您目前在企业中担任的人力资源相关角色是？
人力资源专员/助理
人力资源经理/主管
人力资源总监/负责人
其他（请说明）
您所在企业的规模是？
50人以下
50-200人
201-500人
501-1000人
1000人以上
基于您对当前使用的主要人力资源服务/产品品牌（如招聘系统、HR SaaS、培训平台等）的整体体验，您有多大可能向同行推荐该品牌？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请评价您对当前使用的主要人力资源服务/产品品牌的总体满意度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，以下哪些品牌政策或举措对提升您的忠诚度有显著影响？
灵活且透明的定价策略
持续的产品功能更新与优化
优质的客户支持与响应速度
丰富的行业知识与培训资源
开放、高效的API与数据接口
注重用户隐私与数据安全
定期举办用户社群活动
其他（请说明）
当品牌推出影响您日常使用的重大政策变更（如价格调整、功能模块重组）时，您的第一反应通常是？
积极了解，评估对自身的影响
感到担忧，可能开始寻找替代方案
被动接受，认为改变是常态
立即联系客服或销售表达关切
视变更内容而定，无明显固定模式
您认为当前使用的品牌在政策制定（如定价、服务条款、更新策略）方面的透明度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果遇到服务问题，品牌方积极、有效的解决过程，会在多大程度上提升您对该品牌的忠诚度？
几乎没有提升
略有提升
中等程度提升
显著提升
决定性提升
您主要通过哪些渠道了解人力资源服务品牌的政策与动态？
品牌官方邮件通知
客户成功经理/销售对接
产品内公告或通知中心
行业媒体或专业网站
同行交流与社群
品牌举办的线上/线下活动
社交媒体（如领英、微信公众号）
其他（请说明）
您是否曾因为某个品牌的政策变动（如价格上涨、核心功能收费）而考虑或实际更换了服务商？
是，且已经更换
是，正在考虑或评估中
否，但政策变动让我感到不满
否，政策变动在可接受范围内
未经历过此类重大政策变动
品牌方在政策调整前，主动与您（或您所在企业）进行沟通和征求意见的频率如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
一个品牌拥有良好的行业声誉和用户口碑，对您维持对其忠诚度的重要性如何？
完全不重要
不太重要
一般重要
比较重要
非常重要
除了产品本身，您认为哪些“非产品因素”对维系您的品牌忠诚度至关重要？
品牌价值观与企业文化是否契合
合同条款的公平性与灵活性
数据迁移与系统集成的支持力度
长期合作的折扣或优惠承诺
品牌在行业内的思想领导力
危机事件（如数据泄露）的应对能力
其他（请说明）
假设有两个功能相近的品牌，A品牌价格稍高但政策稳定、沟通透明；B品牌价格较低但政策变动频繁、沟通不畅。您更倾向于选择？
A品牌（高价格，高政策稳定性与透明度）
B品牌（低价格，低政策稳定性与透明度）
取决于具体价格和政策差异程度
无法判断，需要更多信息
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）品牌政策体验，及其对您忠诚度的影响。
您认为，未来人力资源服务品牌在制定政策时，最应该优先考虑的方向是？
增强灵活性与定制化选项
提升所有政策的透明度和可预测性
强化用户参与和共同决策机制
简化政策结构，降低理解成本
确保政策与前沿技术（如AI）的应用同步
总体而言，您认为政策因素（相对于产品功能、价格等因素）在决定您对人力资源服务品牌忠诚度中的权重是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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为了提升用户忠诚度，您希望品牌方在政策方面增加哪些具体的沟通或服务？
定期发送政策解读与趋势报告
建立用户顾问委员会参与政策讨论
提供更清晰的政策变更影响评估工具
设立专门的政策咨询与申诉渠道
举办针对政策的线上答疑会
提供政策回溯与版本对比功能
其他（请说明）
您是否愿意在未来继续参与此类关于品牌与政策的深度调研？
我们非常希望聆听您更多的见解。对于如何通过更佳的政策设计来构建长期、稳固的用户品牌关系，您还有任何补充想法或建议吗？