您与人力资源部门互动的主要身份是？
新入职员工
在职员工
部门/业务线管理者
HR部门同事
其他
您最近一次与人力资源部门互动的主要原因是？
薪酬福利咨询/调整
社保公积金办理
招聘/入职流程
培训与发展
员工关系/政策咨询
离职流程
其他
请对您最近一次咨询或办理业务时，HR人员的响应速度进行评分（1-5分，1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次咨询或办理业务时，HR人员的专业能力与解答清晰度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次咨询或办理业务时，HR人员的服务态度与同理心进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您向同事或朋友推荐本公司人力资源服务的可能性有多大？（0-10分）
您通常通过哪种主要渠道联系或获取人力资源服务？
HR服务热线/电话
电子邮件
HR自助服务平台/系统
直接前往HR办公室
即时通讯工具（如企业微信/钉钉）
直属上级或同事转达
其他
请对您使用的这个主要渠道的便捷性与易用性进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前人力资源服务中，哪些方面最需要改进？（可多选）
政策与流程的透明度
线上系统的稳定性与功能
事务处理效率
沟通的及时性与主动性
个性化服务与关怀
专业知识的深度与广度
服务渠道的多样性
其他
当您遇到复杂的人力资源问题时，您对问题得到有效解决的信心程度如何？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
您认为人力资源部门发布的信息（如政策、通知、流程）是否清晰易懂？
非常清晰，总能快速理解
比较清晰，大部分能理解
一般，有时需要进一步询问
不太清晰，经常产生困惑
非常不清晰，难以理解
您希望人力资源部门未来在哪些方面增加服务或支持？（可多选）
职业发展规划指导
心理健康与压力管理
更丰富的培训课程资源
家庭与生活平衡支持
更灵活的福利选择
员工活动与文化建设
数据化/个性化的服务提醒
其他
总体而言，您对当前公司人力资源服务的整体满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您与人力资源部门互动过程中，印象最深刻（无论好坏）的具体事例或细节。
对于提升人力资源服务体验，您还有哪些具体的建议或期望？