您在过去一年中，与人力资源部门（HR）的互动频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
每年几次
几乎没有
您最常因何种事务与HR部门联系？（单选最主要的一项）
薪酬福利（如工资、奖金、报销）
招聘与入职（如面试、入职手续）
员工关系与咨询（如政策、合同、证明）
培训与发展（如课程申请、职业发展）
绩效管理（如考核流程、目标设定）
IT/系统支持（如HR系统使用问题）
其他
总体而言，您有多大可能向新入职同事推荐我们公司的人力资源服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对HR服务的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对HR服务的专业性（如政策解答准确、流程清晰）进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对HR服务的态度（如耐心、友好、尊重）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道联系或使用HR服务？（可多选）
HR服务热线/电话
HR服务邮箱
面对面咨询（HR窗口）
公司内部HR系统/自助平台
即时通讯工具（如钉钉、企业微信）
直属上级或部门接口人转达
其他
您认为公司HR系统/自助平台的易用性如何？
非常容易使用，能快速找到所需功能
比较容易使用，基本能满足需求
一般，有时会遇到操作困难
比较难用，经常找不到入口或信息
非常难用，几乎无法独立完成操作
未使用过
在以下HR服务模块中，您认为哪些最需要改进？（可多选）
薪酬福利核算与发放
招聘与入职流程
员工培训与发展机会
绩效考核流程与反馈
假期与考勤管理
员工活动与文化氛围建设
劳动合同与档案管理
HR政策沟通与宣导
当您向HR提出咨询或请求时，问题得到一次性解决的概率是？
几乎总是（> 80%）
经常（60%-80%）
有时（40%-60%）
偶尔（20%-40%）
很少（ <20%）
请描述一次您对HR服务感到特别满意的经历及其原因。
您认为HR部门在支持您的职业发展方面做得如何？
非常积极，提供了清晰的路径和丰富的机会
比较积极，有基本支持但可以更深入
一般，支持有限
比较消极，很少得到相关支持
非常消极，几乎没有支持
您希望HR部门未来增加或加强哪些服务？（可多选）
更多线上自助服务与智能问答
定期的员工福利/政策宣讲会
职业规划与一对一发展咨询
心理健康与压力管理支持
更丰富的员工活动与团队建设
更透明的薪酬与晋升体系沟通
更高效的跨部门协作支持
请对HR部门在维护员工关系（如处理矛盾、关怀员工）方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与同行业其他公司相比，您如何评价本公司HR服务的整体水平？
显著领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解
您所在的部门/业务单元是？
技术研发
产品与设计
市场与销售
运营与客服
职能支持（如财务、行政）
其他
您在本公司的司龄是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上