法律服务质量与用户使用习惯调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于法律服务质量与用户使用习惯的调研,旨在了解您对法律服务的真实需求与体验。您的反馈对我们至关重要,所有信息将仅用于研究分析,并严格保密。感谢您的宝贵时间!
您在过去一年内,是否因个人或工作事务寻求过法律服务?
是,个人事务
是,工作/商业事务
是,两者皆有
您寻求法律服务的主要类型是什么?(可多选,若上一题选“否”,请跳至第5题)
合同审查与起草
民事诉讼/仲裁
刑事辩护
婚姻家庭/遗产继承
知识产权保护
劳动人事纠纷
公司法律顾问
其他
您通常通过哪些渠道寻找或选择律师/律所?
亲友/同事推荐
搜索引擎(如百度)
律所官方网站
法律服务平台/APP(如找法网、华律网)
社交媒体(如知乎、微信公众号)
线下广告/黄页
直接联系认识的律师
其他
在选择律师或律所时,您最看重以下哪个因素?
专业领域与成功案例
律师/律所的口碑与声誉
服务收费的透明度与合理性
沟通的便捷性与响应速度
律师的个人亲和力与信任感
请对您最近一次接受的法律服务的整体满意度进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用的律师或律所?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为律师在沟通(如解释法律条款、告知案件进展)方面的表现如何?
非常清晰及时
比较清晰,但有时延迟
一般,信息不够明确
较差,沟通困难
您对法律服务收费的透明度与合理性是否满意?
非常满意,收费明确合理
基本满意,但希望有更多选择
一般,部分费用不清晰
不满意,认为收费过高或不透明
在服务过程中,您遇到过哪些问题或困扰?
律师响应速度慢
费用超出预期或产生额外费用
法律建议不够实用或难以理解
案件进展缓慢,信息更新不及时
服务态度不佳
未遇到过明显问题
您是否愿意为更高质量、更便捷的法律服务(如专属律师、数字化案件管理)支付更高费用?
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望未来通过哪些方式与律师互动或获取法律服务?
线下面谈
电话/视频咨询
即时通讯工具(微信、钉钉)
专属法律服务平台/APP
电子邮件
定期法律资讯推送
您对使用人工智能(AI)进行初步法律咨询、合同审查等辅助服务的态度是?
非常感兴趣,愿意尝试
可以接受作为辅助参考
持观望态度
不太信任,更依赖真人律师
完全排斥
对于提升法律服务质量,您最希望看到哪一方面的改进?(如:价格体系、服务流程、沟通方式等)
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
企业职员/管理者
政府/事业单位人员
专业人士(如医生、教师、工程师)
个体工商户/创业者
学生
自由职业者
其他

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