法律用户需求痛点调研问卷

您好!我们正在进行一项关于法律服务用户需求与痛点的调研,旨在深入了解您在寻求或使用法律服务过程中遇到的困难与挑战。您的宝贵意见将帮助我们改进服务,更好地满足您的需求。本次问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请放心作答。
您在过去一年内,是否曾寻求过或使用过法律服务?
是,曾寻求或使用过
否,未曾寻求或使用过
您寻求法律服务的主要场景是?(多选,请选择最主要的一项)
个人事务(如婚姻、继承、房产、消费维权)
企业经营(如合同纠纷、股权、知识产权、劳动人事)
刑事案件
行政事务(如行政复议、许可)
其他
在寻找合适的律师或律所时,您主要遇到了哪些困难?(可多选)
信息不透明,难以判断律师/律所的专业能力和口碑
收费标准不清晰,担心费用过高或存在隐形消费
沟通渠道不畅,难以快速联系到合适的律师
对法律领域不熟悉,不知道自己的问题属于哪个专业方向
地域限制,难以找到本地或特定区域的优质律师
其他
您认为当前律师或律所的收费情况如何?
非常透明合理
比较透明,但价格偏高
不够透明,存在不确定性
非常不透明,让人望而却步
不了解/不关心
请对您接触过的律师/律所在“沟通及时性”(回复速度、主动跟进)方面的表现进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您接触过的律师/律所在“服务专业性”(法律知识、方案建议、文书质量)方面的表现进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在案件处理过程中,您曾遇到过哪些服务体验上的痛点?(可多选)
律师太忙,响应不及时,沟通困难
案件进展不透明,不知道进行到哪一步
律师解释不够通俗,难以理解法律术语和流程
服务流程繁琐,需要反复提供相同材料
实际结果与初期承诺或预期有较大差距
未遇到过明显痛点
其他
您主要通过哪些渠道获取法律信息或寻找法律服务?(多选,请选择最主要的一项)
亲朋好友推荐
互联网搜索(如搜索引擎、法律平台)
线下律所/律师广告
政府/法院提供的法律援助或咨询
社交媒体/专业社区
其他
综合考虑价格、服务、结果等因素,您有多大意愿向朋友或同事推荐您曾使用过的律师/律所?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个理想的法律服务平台或律师,最应该解决您的哪些核心需求?(可多选)
提供清晰、透明的费用预估和收费模式
确保专业能力匹配,有成功的类似案例
保证沟通顺畅,及时反馈案件进展
简化流程,提供一站式服务(如材料准备、在线提交)
提供通俗易懂的法律知识普及和风险提示
建立可靠的评价和信用体系供参考
其他
对于在线法律咨询(如图文、电话咨询),您的接受度如何?
非常愿意尝试,方便快捷
可以接受作为初步了解,但重要事项仍需线下
不太信任,更倾向于面对面沟通
从未尝试过,不了解
除了上述问题,您在法律事务中还遇到过哪些未提及的具体困扰或痛点?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
企业职员/管理者
政府/事业单位人员
专业人士(如医生、教师、律师等)
个体工商户/自由职业者
学生
退休人员
其他
为了提升法律服务质量,如果有一项新功能或服务(如案件进度实时查看、费用智能估算、匹配度更高的律师推荐等),您最希望看到的是?
案件流程全透明跟踪
基于大数据的精准费用预估
AI初步法律问题分析与指引
律师能力与案例的深度数据化呈现
集成化的在线文书制作与签署
其他

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