法律用户推荐意愿市场调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于法律用户服务体验与推荐意愿的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,优化客户体验。本问卷匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受填写。感谢您的参与!
您最近一次寻求法律服务(如咨询、委托代理等)是在多久以前?
3个月内
3-12个月
1-3年
3年以上
从未寻求过
您上次寻求法律服务的主要类型是?
民事诉讼
刑事诉讼
婚姻家事
合同纠纷
知识产权
法律咨询
其他
您上次选择该法律服务机构/律师的主要渠道是?
亲友推荐
网络搜索
广告宣传
律师事务所官网
法律服务平台/APP
其他
请对您上次获得的法律服务的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为上次服务中,法律专业人士的专业能力如何?
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
您认为上次服务中,沟通的及时性与清晰度如何?
非常及时清晰
比较及时清晰
一般
不太及时清晰
非常不及时不清晰
您认为上次服务的收费透明度与合理性如何?
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明合理
非常不透明不合理
基于您上次的服务体验,您在多大程度上愿意向亲友或同事推荐该法律服务机构/律师?(0-10分,0分完全不愿意,10分极愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果您愿意推荐,主要原因是?(可多选)
专业能力强,结果满意
沟通顺畅,服务态度好
收费合理透明
处理效率高
有责任心,值得信赖
其他
如果您不愿意推荐,主要原因是?(可多选)
专业能力不足,结果不理想
沟通不畅,服务态度差
收费过高或不透明
处理过程拖沓,效率低
缺乏责任心,不值得信赖
其他
在您看来,一个理想的法律服务提供者,最重要的特质是什么?
卓越的专业能力与胜诉率
清晰透明的收费与高性价比
及时、主动、耐心的沟通
高度的责任心与客户关怀
丰富的行业经验与资源
未来,您更倾向于通过哪种方式寻找和选择法律服务?
亲友/熟人推荐
专业法律服务平台(如APP、网站)
律师事务所官网/品牌
搜索引擎/线上广告
线下活动/讲座
其他
您认为目前市场上的法律服务,在哪些方面最需要改进?(可多选)
降低服务费用,提高性价比
提升服务流程标准化与透明度
加强律师/机构的信誉与评价体系建设
利用技术(如AI、在线工具)提升效率
提供更普惠、便捷的法律咨询渠道
加强行业监管与消费者权益保护
您是否愿意在未来参与法律服务提供方的用户反馈或产品测试?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
对于提升法律服务质量、增强用户推荐意愿,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)
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