您本次寻求法律服务的主要类型是？
民事诉讼
刑事诉讼
行政诉讼
法律咨询
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公司事务
其他
您是通过何种渠道了解到并选择我们的服务？
亲友推荐
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律师/律所官网
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其他
请对您本次服务体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我们的服务推荐给您的朋友或同事？（0分完全不可能，10分极有可能）
在服务启动阶段，您遇到了哪些障碍或不便？（可多选）
服务流程不清晰
费用标准不透明
难以联系到合适的律师
预约等待时间过长
初次沟通效率低
未遇到障碍
在与律师/服务团队沟通过程中，您遇到了哪些障碍？（可多选）
律师回复不及时
沟通方式单一（如仅限电话）
法律术语难以理解
律师未能充分倾听我的诉求
沟通态度不佳
未遇到障碍
在服务推进过程中，您遇到了哪些障碍？（可多选）
案件/项目进展更新不及时
文件材料交接不便
线上系统操作复杂
跨部门/团队协作不畅
时间节点把控不明确
未遇到障碍
在服务费用方面，您遇到了哪些障碍或困惑？（可多选）
收费方式（计时/打包/风险代理）不清晰
账单明细不详细
额外费用产生未提前告知
支付方式不便捷
对费用价值有疑虑
未遇到障碍
您认为我们提供的法律文书（如合同、诉状等）的易理解程度如何？
非常易懂，有必要的注释
比较易懂
一般，部分专业术语难懂
比较难懂
非常难懂
您对我们线上服务平台（如网站、小程序、APP）的使用体验评价如何？
非常便捷高效
比较便捷
一般，有待改进
不太便捷
非常不便，几乎无法使用
未使用过
您认为我们可以在哪些方面进行改进，以更好地帮助您克服使用障碍？（可多选）
提供更清晰的服务流程指南
加强律师沟通的及时性与主动性
优化线上服务平台功能
提供更多通俗易懂的法律知识普及
增加服务进度透明化
优化收费结构与说明
提供更多元化的沟通渠道
其他
请描述一次您在使用我们服务时遇到的具体障碍或不便经历，以及您当时的感受。
对于消除法律用户的使用障碍，您还有哪些具体的建议或期望？
基于本次服务体验，您未来再次选择我们服务的可能性有多大？
您是否愿意接受我们的后续回访，以进一步了解您的反馈？