法律咨询服务用户选择行为调研(竞品分析版)

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于法律咨询服务用户选择偏好的市场调研。本问卷旨在了解您在寻求法律帮助时,对线上与线下服务渠道的选择考量。您的回答将完全匿名,仅用于学术与市场分析,感谢您抽出宝贵时间参与!
在过去一年中,您是否有过寻求法律咨询或服务的需求?
是,并且已经寻求过服务
是,但尚未寻求服务
当您需要法律咨询时,您更倾向于首先通过哪种方式获取信息?
线上平台/App搜索
直接联系线下律师事务所
咨询亲友推荐
其他
在选择线上法律服务平台时,您主要会考虑哪些因素?(可多选)
平台知名度与口碑
律师资质与评价透明
服务价格与收费模式
咨询响应速度
服务范围与专业性
用户隐私与数据安全
其他
在选择线下律师事务所时,您主要会考虑哪些因素?(可多选)
律所/律师的声誉与品牌
地理位置便利性
朋友或熟人推荐
初次咨询费用
律师的专业领域与经验
办公环境与专业感
其他
对于初次、相对简单的法律咨询(如合同审阅、劳动纠纷咨询),您更可能选择哪种方式?
纯线上咨询(图文/电话/视频)
纯线下面对面咨询
线上线下结合(先线上初步了解,再决定是否线下)
视具体情况而定
对于涉及重大利益或复杂的法律事务(如诉讼、股权纠纷、重大投资),您更可能选择哪种方式?
纯线上咨询
纯线下面对面咨询
线上线下结合(线下为主,线上辅助沟通)
视具体情况而定
总体而言,您向有法律需求的朋友推荐使用线上法律服务平台的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对当前主流线上法律服务平台(如“XX法网”、“XX律师”等)服务质量的整体满意度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对传统线下律师事务所服务质量的整体满意度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上法律服务平台相比线下,最大的优势是什么?
价格更透明/更实惠
获取信息与比较更方便
时间更灵活,不受地点限制
服务流程更标准化
没有明显优势
您认为线下律师事务所相比线上,最大的优势是什么?
沟通更深入,信任感更强
能处理更复杂、个性化的事务
律师资质和背景更可靠
有实体凭证和安全感
没有明显优势
您使用或了解过以下哪些线上法律服务平台?(可多选)
华律网
找法网
法律快车
110法律咨询网
无讼
其他平台
均不了解/未使用过
未来,您是否愿意为高质量的法律咨询服务支付更高的费用?
是,无论线上线下,质量优先
是,但更愿意为线下服务支付溢价
是,但更愿意为便捷的线上服务支付溢价
否,更看重性价比
不确定
您认为,未来“线上线下融合”的法律服务模式(如线上签约、线下服务,或线下律所提供线上化工具)前景如何?
是必然趋势,前景广阔
是重要补充,但不会成为主流
作用有限,两者仍将泾渭分明
不清楚
对于您使用过的线上或线下法律服务平台/律所,您认为最需要改进的一点是什么?
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