您与我们公司合作的时间是?
6个月以下
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
您通常使用我们提供的哪一类服务?(可多选)
年度财务报表审计
专项审计(如税务、合规)
内部控制咨询与评估
财务尽职调查
会计与记账外包
其他(请说明)
总体而言,您对我们提供的会计审计服务的整体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种渠道与我们联系或获取服务?
客户经理直接对接
电话/邮件
在线客服系统/门户网站
线下会议/活动
其他
您如何评价我们服务团队的专业知识和技术能力?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价我们服务团队对您需求的响应速度?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价我们服务团队在沟通中的清晰度和透明度?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
我们的报告(如审计报告、咨询报告)在清晰度、准确性和实用性方面是否满足您的需求?
完全满足
大部分满足
一般
部分不满足
完全不满足
在服务过程中,您最看重哪些方面?
专业性与准确性
响应速度与效率
沟通顺畅与透明
解决方案的定制化程度
服务态度与友好性
性价比与费用合理性
报告的及时交付
您有多大可能向您的同行或商业伙伴推荐我们的会计审计服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
与您接触过的其他同类服务机构相比,您认为我们的服务水平处于什么位置?
您认为我们目前的服务在哪些方面有提升空间?
流程效率与自动化
沟通频率与主动性
报告模板与呈现方式
服务收费与价值体现
专业知识更新与培训
团队稳定性与连续性
数字化工具(如客户门户)的使用体验
您未来一年内是否有计划增加或调整对我们服务的需求?
是,计划增加
是,计划调整(如更换服务类型)
否,维持现状
不确定
对于改善我们的服务体验,您是否有任何具体的建议或期望?
如果方便,请留下您的行业领域(如:制造业、金融业、科技公司等),以便我们进行更精准的分析。