会计审计用户服务体验调查问卷

尊敬的会计审计服务用户,您好!我们正在进行一项关于会计审计服务体验的调研,旨在了解您的真实感受,以便我们持续优化服务,更好地满足您的需求。本次问卷匿名,大约需要5-8分钟完成,感谢您的宝贵时间!
您与提供会计审计服务的机构合作了多长时间?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您使用该机构提供的哪项服务为主?
年度财务报表审计
专项审计(如税务、内控)
代理记账与报税
财务咨询与顾问
其他
请对审计服务团队的专业能力(如会计准则、税务法规熟悉度)进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对审计服务团队的沟通效率与响应速度进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行或朋友推荐这家会计审计服务机构?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该机构在哪些方面做得比较出色?(可多选)
报告准确性与及时性
问题发现与风险提示
服务态度与耐心
收费透明合理
解决方案的实用性
其他
您认为该机构在哪些方面有待改进?(可多选)
项目进度把控
沟通的主动性与清晰度
对行业/业务的理解深度
收费性价比
技术工具与流程的便捷性
其他
在审计过程中,您认为服务团队是否充分理解了您公司的业务模式和特点?
非常充分,能结合业务提出针对性建议
比较充分,基本理解
一般,停留在财务数据层面
不太充分,对业务了解有限
审计报告的交付是否清晰、易懂,并有助于您进行内部决策或对外沟通?
非常清晰,价值很大
比较清晰,有一定帮助
一般,仅满足合规要求
不够清晰,难以理解
您对服务费用的透明度和合理性是否满意?
非常满意,物有所值
比较满意,基本合理
一般,有些地方不够透明
不满意,性价比不高
当您遇到财务或审计相关疑问时,服务团队的解答是否令您满意?
非常满意,解答专业、及时
比较满意,解答基本清楚
一般,有时需要反复沟通
不满意,解答不及时或不专业
您认为服务团队使用的技术工具(如数据交换平台、在线沟通工具)是否便捷高效?
非常便捷高效
比较便捷,但仍有优化空间
一般,体验普通
不够便捷,影响效率
与行业内其他机构相比,您认为该机构的整体服务水平如何?
明显领先
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
请描述一次让您印象深刻的(正面或负面)服务经历。
    ____________
对于未来会计审计服务的发展,您最期待看到哪些创新或改进?(例如:更智能的报告分析、更灵活的协作模式等)
    ____________
未来一年内,您续约或再次选择该机构服务的可能性有多大?
非常可能
比较可能
不确定
不太可能
肯定不会
除了会计审计,您未来还有哪些潜在的财务服务需求?(可多选)
税务筹划
内部控制体系建设
财务数字化转型咨询
投融资顾问
高管财务培训
暂无其他需求
请问您的职位是?
    ____________
请问您所在公司的所属行业是?
    ____________

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