会计审计用户服务体验与绩效满意度调查

尊敬的合作伙伴,您好!为持续优化我们的服务流程与绩效表现,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将直接帮助我们提升服务质量。问卷预计耗时约5-8分钟,感谢您的支持!
您与我们的合作属于以下哪种类型?
年度审计
专项审计
税务鉴证
咨询服务
其他
在过去一年的合作中,您主要对接我方哪个层级的员工?
项目助理/审计员
高级审计员/主管
经理
高级经理/总监
合伙人
请对本次服务团队的专业知识水平进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次服务团队对您所在行业及业务的理解深度进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务团队在项目执行过程中的沟通及时性与主动性进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务团队响应您需求或疑问的速度进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务团队交付的报告/工作底稿的清晰度与准确性进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次合作体验,您有多大可能向您的同行或商业伙伴推荐我们的服务?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的服务在以下哪些方面表现突出?(可多选)
专业能力扎实
沟通高效顺畅
报告质量高
能提供有价值的商业洞察
项目进度把控好
服务态度积极
收费合理透明
您认为我们的服务在以下哪些方面有提升空间?(可多选)
项目前期规划与了解需求
现场工作的效率
复杂问题的解决能力
与贵司内部其他部门的协调
报告出具的时效性
服务收费的性价比
新技术/工具的应用
与市场上其他同类服务机构相比,您认为我们的整体服务水平处于什么位置?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
本次服务是否达到了您在合作初期设定的预期目标?
完全达到,甚至超出预期
基本达到预期
部分达到预期
未达到预期
请具体描述一个本次合作中让您印象深刻的积极事例或亮点。
    ____________
请具体描述一个本次合作中您认为可以改进的环节或问题,并欢迎提出您的建议。
    ____________
未来如有新的服务需求,您继续选择我们的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
对于提升我们的服务绩效与您的合作体验,您还有哪些其他的意见或期望?
    ____________

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