会计审计服务客户满意度与认知度调查

尊敬的客户,您好!感谢您一直以来对我们会计审计服务的信任与支持。为了更好地了解您的需求、优化我们的服务质量,我们诚邀您参与本次满意度与认知度调查。您的反馈对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的宝贵时间!
您与我们的合作年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
您选择我们会计审计服务的主要原因是?
专业资质与口碑
服务价格
长期合作关系
熟人推荐
其他
请对您所接触的审计团队的专业能力进行评分(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对审计报告的清晰度、准确性和及时性进行评分(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在沟通过程中,我们的服务团队是否能够清晰、及时地解答您的疑问?
总是能够
通常能够
有时能够
很少能够
完全不能
您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的会计审计服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的服务在哪些方面具有优势?(可多选)
专业深度与准确性
沟通响应及时
对行业法规的理解
服务流程规范高效
提供有价值的商业建议
收费透明合理
您认为我们的服务在哪些方面有待改进?(可多选)
响应速度
报告交付周期
服务价格
沟通的主动性
对复杂问题的解决能力
服务流程的灵活性
目前没有明显需要改进的地方
您是否了解我们提供的除年度审计外的其他专业服务(如税务咨询、内控建设、专项审计等)?
非常了解
大致了解
听说过但不了解
完全不了解
您主要通过哪些渠道了解我们的服务或行业动态?
客户经理/团队沟通
公司官网/宣传资料
行业会议/论坛
同行/朋友推荐
社交媒体/新闻
很少主动了解
在您看来,一个优秀的审计服务商最重要的特质是什么?
绝对的独立性与客观性
深厚的专业知识和经验
高效的项目执行与管理
良好的沟通与客户关系
能够提供前瞻性的商业洞察
您认为当前审计服务的价值主要体现在?
满足合规性要求
发现潜在财务风险
提升内部管理效率
增强投资者/利益相关者信心
获取专业建议以支持决策
未来一年,您对我们服务的主要期望是?
保持现有服务水准
提供更具前瞻性的风险预警
加强日常咨询与沟通
提供更多元化的增值服务
优化服务流程以提升效率
您对我们团队或服务的其他具体意见或建议:
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