您通常通过哪种主要渠道进行消费？
线上电商平台（如淘宝、京东）
线下实体店
社交媒体/直播电商
品牌官方网站/APP
其他
在做出购买决策时，您最看重以下哪些因素？
产品/服务质量
价格
品牌口碑与信誉
用户评价与推荐
促销活动与优惠
物流/配送速度与体验
售后服务保障
其他
您平均每月在线上购物的频率是？
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
几乎不线上购物
您更倾向于购买以下哪种类型的产品？
知名品牌，价格较高
性价比高的新兴品牌
无所谓品牌，只看重功能/设计
根据具体产品类别决定
请对您最近一次线上购物体验的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质的服务（如快速物流、专属客服、无忧退换）支付额外的费用？
您通常通过哪些方式发现新的产品或品牌？
朋友/家人推荐
社交媒体（如小红书、抖音）
电商平台推荐/广告
搜索引擎
内容平台（如B站、知乎）的文章/视频
线下广告/活动
其他
在购买前，您会花多长时间浏览和比较产品信息？
快速决定，基本不比较
简单浏览几个选项
花费较长时间详细比较
视产品价值和重要性而定
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买过的一个品牌或产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您对“订阅制”或“会员制”消费模式（如按月付费享受服务或产品）的态度是？
非常喜欢，是主要消费方式之一
可以接受，在某些领域会使用
不太感兴趣，更习惯单次购买
完全不喜欢
哪些因素会让您对一次消费体验感到失望？
产品质量与描述不符
物流延迟或包装破损
客服响应慢或态度差
售后服务流程繁琐
个人信息安全问题
价格波动过大
其他
您更偏好哪种促销方式？
直接折扣/降价
满减优惠
赠品
积分/会员专享权益
组合套餐优惠
请描述一次让您印象深刻的、非常满意的消费体验（例如：哪个品牌、什么产品、为何满意）。
您认为一个优秀的品牌APP或网站，最重要的功能或体验是什么？
页面加载速度快
界面简洁易操作
商品信息准确详细
个性化推荐精准
支付流程安全便捷
客服入口明显易用
您对通过AR/VR等技术在线体验产品（如虚拟试妆、家具摆放）的兴趣如何？
非常感兴趣，会主动尝试
有点兴趣，有需要时会用
一般，可有可无
不感兴趣，更相信实物
您如何处理不再需要的物品？
直接丢弃
通过二手平台转卖
捐赠给慈善机构
闲置在家
视物品情况选择不同方式
在消费时，您会在意以下哪些社会或环境因素？
企业的环保实践
产品的可持续性/可回收性
企业的社会责任感（如公益）
供应链的透明度与道德性
对本地社区的支持
通常不在意这些因素
您更信任哪种来源的用户评价？
附有详细图文/视频的评价
来自已购买好友的推荐
电商平台上的“问大家”板块
第三方测评机构/博主的评测
只看差评和中评来判断
您对当前市场上个人信息保护与数据安全的整体信任度如何？（1-5分，1分=完全不信任，5分=完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于未来的消费体验，您最期待商家在哪方面做出改进或创新？