您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常因何种目的乘坐飞机？（可多选）
商务出差
个人旅游/度假
探亲访友
求学/培训
其他
在选择航空公司时，您最优先考虑的因素是什么？
机票价格
航班时刻与准点率
常旅客计划（里程/积分）
机上服务与餐食
座位舒适度（如座椅间距）
品牌声誉与安全记录
您通常通过什么渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅游平台（如携程、飞猪）
旅行社/线下代理
公司差旅部门
您愿意为以下哪些服务额外付费？（请选择您最可能付费的一项）
更宽敞的座位（如经济舱第一排、紧急出口）
优先值机与登机
额外的托运行李额
机上Wi-Fi服务
升级舱位（如经济舱升超级经济舱）
目前没有额外付费的意愿
在飞行过程中，您最常使用或最期待机上提供的哪些服务？（可多选）
机上娱乐系统（电影/音乐）
Wi-Fi网络
餐饮服务
免税品购物
阅读刊物
睡眠（不使用服务）
请对您最近一次乘坐航班时的整体服务体验进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对航空公司APP或官网的易用性（如订票、值机、查看航班动态）满意吗？
哪些因素会促使您成为某家航空公司的忠诚客户？（可多选）
有吸引力的常旅客里程累积与兑换
一致的高水准服务
覆盖广泛的航线网络
有竞争力的票价
优质的贵宾休息室
灵活的退改签政策
您对目前航空公司的餐食质量（包括经济舱和商务/头等舱）总体评价如何？
非常满意，超出预期
比较满意，符合预期
一般，有待提升
不太满意，低于预期
不常使用机上餐食，无评价
在机场，您最看重哪些地面服务体验？
快速高效的值机与行李托运
便捷安全的安检流程
舒适多样的贵宾休息室
清晰及时的航班信息提示
便利的机场商业与餐饮设施
基于您过往的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您希望航空公司在哪些方面进行改进或创新？（可多选）
数字化体验（APP、自助服务）
个性化服务（如餐食偏好、座位选择）
环保举措（如碳抵消、可持续航空燃料）
票价透明度与灵活性
机上舒适度（如座椅、客舱环境）
客户服务响应速度与质量
您对新兴的“基础经济舱”（票价更低，但限制较多，如无免费托运行李、不可选座）产品的接受度如何？
非常愿意选择，价格最重要
可能会考虑，取决于具体限制
不太考虑，服务限制太多
完全不会考虑
请分享一次令您印象特别深刻（无论是好是坏）的航空旅行经历，以及它如何影响了您对航空公司的选择。
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上