您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常因何种原因选择乘坐飞机？
商务出差
个人旅游/度假
探亲访友
求学/培训
其他
在预订机票时，您最优先考虑的因素是？
价格
航班时刻
航空公司品牌/服务
常旅客计划
直飞/中转便利性
您通常提前多久预订机票？
当天或1-2天前
3-7天前
1-2周前
1-3个月前
3个月以上
您最常通过哪些渠道了解航班信息或预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、去哪儿）
旅行社
公司差旅部门
电话预订
您对航空公司常旅客计划（如里程积分）的参与度和重视程度如何？
非常重视，积极累积和使用
一般关注，偶尔使用积分
不太关注，很少使用
从未参与
请对“机上餐食与饮料”在您选择航空公司时的重要性进行评分（1-5分，1为完全不重要，5为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于选择哪种舱位？
经济舱
超级经济舱/优选经济舱
商务舱
头等舱
视行程和价格而定
在飞行过程中，您通常会使用哪些机上服务或设施？
个人娱乐系统（电影/音乐）
Wi-Fi网络
阅读机载杂志
购买免税品
使用座椅电源/USB接口
对于航空公司的附加服务（如选座费、行李额、优先登机），您的态度是？
完全接受，愿意为便利付费
选择性接受，只购买必要的服务
不太接受，希望基础票价包含更多
非常反感，认为这是变相收费
您对航空公司的移动应用（APP）使用频率如何？
频繁使用，用于值机、查询等
偶尔使用，用于特定功能
很少使用，更习惯网页端
从未使用过
请评价“机场地面服务（如值机、安检、休息室）”对您整体飞行体验的影响程度（1-5分，1为无影响，5为影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为航空公司最需要在以下哪些方面进行改进？
航班准点率
票价透明度与合理性
机上服务与舒适度
常旅客计划奖励
客户服务与投诉处理
如果航班发生长时间延误或取消，您最希望航空公司如何补偿？
现金赔偿
代金券/里程积分补偿
免费改签至最近航班
提供餐饮和住宿
及时、透明的信息沟通