您最常通过以下哪种渠道了解或购买商品/服务？
线上电商平台（如淘宝、京东）
品牌官网/APP
社交媒体（如微信、抖音、小红书）
线下实体门店
电视/广播购物
其他
在线上购物时，哪些因素对您选择购买渠道的影响最大？（最多选3项）
商品价格/折扣力度
物流配送速度
售后服务保障
用户评价与口碑
平台/品牌信誉度
支付便捷性
页面/APP使用体验
商品种类丰富度
其他
您平均每月在线上渠道的消费金额大约是多少？
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上
您更倾向于在什么时间进行线上购物？
工作日白天
工作日晚间
周末
节假日/大促期间
没有固定时间，随时可能
您是否愿意为更快的物流（如当日达/次日达）支付额外费用？
您通常通过哪些社交媒体获取商品信息或进行消费决策？（可多选）
微信（公众号/朋友圈/视频号）
抖音/快手
小红书
微博
Bilibili
知乎
几乎不使用社交媒体获取商品信息
直播带货对您的购买决策影响有多大？
影响很大，经常在直播间下单
有一定影响，会参考但非主要决策因素
影响较小，更关注商品本身
完全没有影响
对于线下实体店，您最看重的是什么？
即时体验和试用
专业导购服务
社交/休闲氛围
即买即得的便利
促销活动
售后服务
您使用“线上浏览，线下提货”（线上下单，门店自提）服务的频率是？
您对品牌/平台的会员体系（如积分、等级、专属优惠）的参与度如何？
积极参与，是多个平台的高级会员
选择性参与，只加入常用品牌的会员
偶尔参与，不太关注
从不参与
请对您主要使用的购物渠道的“售后服务”满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到不满意的购物体验时，您最可能采取的行动是？
直接联系客服解决
在平台/店铺发表差评
在社交媒体上吐槽
向消费者协会投诉
自认倒霉，不再购买
其他
您是否愿意尝试通过新兴渠道（如AR/VR购物、智能音箱购物等）进行消费？
非常愿意尝试
愿意观望，等成熟后再试
不太感兴趣
完全没兴趣
您认为未来理想的消费渠道应具备哪些特点？（最多选3项）
线上线下无缝融合
高度个性化推荐
极致的物流体验
透明可信的产品溯源
有趣的互动购物体验
可持续/环保的消费模式
强大的社区归属感
其他
您对当前消费渠道的体验，还有什么具体的建议或期望？