您目前所处的身份阶段是？
学龄前儿童家长
K12学生家长（小学、初中、高中）
大学生/研究生
职场人士（有自我提升需求）
教育行业从业者
其他
在过去一年中，您个人或家庭为教育类产品/服务的年均花费大约是多少？
5，000元以下
5，000 - 20，000元
20，000 - 50，000元
50，000 - 100，000元
100，000元以上
您通常通过哪些渠道了解教育产品/服务的信息？（可多选）
搜索引擎（如百度、谷歌）
社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）
亲友/同事/同学推荐
线下广告（如地铁、楼宇、传单）
教育类垂直平台/APP（如家长帮、作业帮）
学校/老师推荐
线上内容平台（如B站、知乎、得到）
电商平台（如淘宝、京东）
其他
在上述渠道中，对您最终决策影响最大的信息渠道是？
搜索引擎（如百度、谷歌）
社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）
亲友/同事/同学推荐
线下广告（如地铁、楼宇、传单）
教育类垂直平台/APP（如家长帮、作业帮）
学校/老师推荐
线上内容平台（如B站、知乎、得到）
电商平台（如淘宝、京东）
其他
请评价您对“亲友/同事/同学推荐”这一渠道的信任程度（1分为完全不信任，5分为完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对“教育机构官方宣传（如官网、公众号）”这一渠道的信任程度（1分为完全不信任，5分为完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在决策过程中，您更倾向于先进行线上初步了解，还是直接进行线下咨询？
强烈倾向于先线上了解
比较倾向于先线上了解
线上线下同步进行
比较倾向于直接线下咨询
强烈倾向于直接线下咨询
在进行线上了解时，您最关注哪些类型的信息？（可多选）
用户评价/口碑
课程/产品详情介绍
师资力量/专家背景
价格与优惠信息
试听/体验课内容
成功案例/学员成果
机构品牌与资质
其他
您认为一个教育产品/服务的线上信息（如官网、宣传页）需要包含哪些核心要素才能让您产生进一步了解的意愿？【请选择最重要的一项】
清晰透明的价格体系
真实可查的用户评价
详细具体的课程大纲/服务内容
权威专业的师资/团队介绍
直观生动的试听/体验机会
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次购买/使用的教育产品/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
促使您做出最终购买决策的关键因素有哪些？（可多选）
课程/服务质量与效果
价格与性价比
品牌信誉与口碑
师资/顾问的专业性
学习/服务的便捷性（如时间、地点）
试听/体验后的满意度
促销活动或赠品
售后服务保障
其他
您更偏好哪种付费模式？
一次性付清全款
按阶段/周期分期支付
按次/课时付费
订阅制（如月付、年付）
效果达成后付费
视具体产品而定
对于在线教育产品，您能接受的单节课时（或一个完整知识模块）的合理价格区间是？
50元以下
50 - 150元
150 - 300元
300 - 500元
500元以上
不适用/不关注在线教育
对于线下教育服务，您能接受的单次课程/服务的合理价格区间是？
200元以下
200 - 500元
500 - 1000元
1000 - 2000元
2000元以上
不适用/不关注线下教育
您希望通过哪些渠道完成教育产品/服务的支付？（可多选）
微信支付
支付宝
银行卡转账
信用卡支付
教育机构自有APP/平台内支付
第三方分期平台（如花呗、京东白条）
线下现金/刷卡
其他
在购买后，您通常通过什么渠道与教育服务机构保持沟通或反馈？
专属客服/顾问微信
机构官方APP/学习平台
电话沟通
线下面对面沟通
电子邮件
很少或从不主动沟通
其他
您对当前教育机构普遍使用的沟通与跟进方式的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您考虑续费或再次购买同一机构/品牌的服务？（可多选）
明确感受到学习效果/价值提升
与老师/顾问建立了良好的信任关系
机构提供了有吸引力的续费优惠
课程/服务体系完整，希望继续深入学习
习惯了该机构的教学模式/平台，转换成本高
其他
哪些因素可能导致您不再选择某家教育机构？（可多选）
效果未达预期
价格过高或感觉不值
服务态度差或沟通不畅
师资/顾问频繁更换
时间/地点安排不便
发现了更好的替代选择
负面口碑或舆论影响
其他
请描述您心目中理想的教育产品/服务信息获取与决策体验应该是怎样的？（例如，您希望如何被触达、了解哪些信息、如何做决定等）
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常居城市的级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外