您最近一次购买/使用该品牌的产品或服务是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年
您购买/使用该品牌的频率如何？
每天
每周几次
每月几次
每季度几次
每年几次
仅此一次
您对该品牌产品或服务质量的整体满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐该品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
如果该品牌产品/服务暂时缺货或价格上涨，您会如何选择？
无论如何都会等待或购买
会考虑但可能寻找替代品
会立即转向其他品牌
视具体情况而定
您主要通过哪些渠道了解该品牌的信息？（可多选）
社交媒体
朋友/家人推荐
电视/网络广告
官方网站/APP
线下门店/活动
搜索引擎
其他
您是否关注该品牌的官方社交媒体账号或订阅其通讯？
是，并且经常互动
是，但很少互动
否，但有关注其他渠道
完全不关注
该品牌推出新产品/服务时，您的态度是？
非常愿意尝试
有兴趣，会先了解
持观望态度
不太感兴趣
完全不感兴趣
哪些因素是您忠于该品牌的主要原因？（可多选）
产品质量/性能卓越
价格合理/性价比高
品牌形象/价值观契合
优质的客户服务
使用习惯/便利性
情感连接/怀旧
社交/身份认同
其他
您认为该品牌与竞争对手相比，最大的优势是什么？
产品/服务创新
价格优势
品牌声誉
客户体验
渠道便利
无明显优势
您认为该品牌对客户反馈的重视和响应程度如何？（1-5分，1为非常不重视，5为非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因该品牌的负面新闻或事件而减少购买/使用？
是，并且影响很大
是，但影响有限
否，继续支持
从未关注过此类新闻
您对该品牌未来的发展信心如何？
非常有信心，会持续支持
比较有信心，但会观察
信心一般，可能转向其他品牌
没有信心，正在寻找替代品
您希望该品牌在哪些方面进行改进或加强？（可多选）
产品/服务创新
定价策略
客户服务
营销沟通
渠道体验
会员/忠诚度计划
可持续发展/社会责任
其他
您是否是该品牌会员或忠诚度计划（如积分、等级）的参与者？
是，并且积极参与
是，但很少使用
否，但考虑加入
否，不感兴趣
该品牌的会员/忠诚度计划对您的购买决策有多大影响？（1-5分，1为毫无影响，5为影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在社交媒体上，您会主动为该品牌发布正面内容（如好评、分享）吗？
您认为您与该品牌的关系更接近于以下哪一种？
忠实的拥护者
理性的常客
偶尔的使用者
一次性的尝试者
潜在的流失者
如果该品牌想进一步提升您的忠诚度，您认为最重要的一步是什么？