您最早了解或接触到我们品牌是在什么时候？
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您平均多久使用一次我们的产品或服务？
每天
每周几次
每月几次
每季度几次
每年几次或更少
您使用我们品牌的主要目的是什么？
满足日常基本需求
追求高品质/特定功能
社交或身份认同
习惯性选择
优惠活动吸引
您如何评价我们产品或服务的整体质量？（1分代表非常差，5分代表非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价我们品牌在您心目中的形象？（1分代表非常负面，5分代表非常正面）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们品牌？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
当您需要购买此类产品或服务时，我们品牌会是您的第一选择吗？
您主要通过哪些渠道与我们品牌互动？（可多选）
线下门店
官方网站
手机App
社交媒体（微信、微博等）
客服电话/在线客服
电子邮件
您如何评价我们线上平台（如App、官网）的易用性？（1分代表非常难用，5分代表非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价我们线下门店的服务体验？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能增强您对我们品牌的忠诚度？（可多选）
卓越的产品质量
有竞争力的价格
优质的客户服务
便捷的购买/使用体验
品牌价值观与我相符
丰富的会员权益/积分
创新的产品/服务
哪些情况最可能导致您减少使用或转而选择其他品牌？（可多选）
产品质量下降
价格上涨或性价比降低
糟糕的客服体验
使用过程繁琐不便
负面新闻或舆论
竞争对手推出更吸引人的产品或服务
个人需求或习惯改变
您是否关注我们品牌的社交媒体账号？
是，并经常互动
是，但很少互动
否，但偶尔会看到
完全不关注
您是否愿意参与我们品牌举办的用户调研、产品内测等活动？
与主要竞争对手相比，您认为我们品牌的独特性如何？（1分代表毫无特色，5分代表非常独特）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们品牌在您生活中扮演的角色更接近于？
不可或缺的工具
提升生活品质的伙伴
偶尔使用的选项
众多选择中的一个
不太重要的存在
您是否是我们品牌的会员或参与了忠诚度计划？
是，并经常使用会员权益
是，但很少使用
不是，但考虑加入
不是，且不打算加入
如果品牌想在未来为您提供一项新的增值服务或功能，您最希望是什么？（请简要描述）