您在过去一年内是否使用过付费的咨询服务（如法律、财务、职业、心理、健康等领域的咨询）？
您通常在哪些场景下会考虑寻求咨询服务？
解决专业难题
应对生活压力/情绪困扰
规划职业发展
管理个人财务
获取健康/医疗建议
处理法律事务
其他
您更倾向于通过哪种主要渠道寻找和接触咨询服务提供方？
线上平台/APP
朋友/家人推荐
专业机构官网
社交媒体/社区
线下门店/活动
其他
在您最近一次使用咨询服务时，您对咨询师的【专业能力】满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近一次使用咨询服务时，您对咨询师的【沟通与共情能力】满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一次咨询服务合理的时长是多久？
30分钟以内
30-60分钟
60-90分钟
90分钟以上
视具体问题而定
您对咨询服务收费模式的偏好是？
按次固定收费
按时长收费
套餐/会员制
效果达成后付费
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您使用过的咨询服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
在咨询服务过程中，您最看重哪些服务环节或要素？
首次沟通的清晰度
服务流程的透明度
方案/建议的针对性
后续跟进与支持
隐私与数据安全
服务性价比
其他
如果有一款集成了多种专业咨询服务的线上平台，您对其【可信度】的初始信任程度如何？
您认为一个理想的线上咨询平台应具备哪些关键功能？
咨询师资质透明可查
用户评价系统
灵活的预约与取消机制
安全的在线沟通工具
服务过程记录与回顾
个性化推荐匹配
其他
您认为咨询服务结束后，提供何种形式的后续支持最有价值？
提供文字版总结报告
定期邮件/信息关怀与提醒
提供相关的自助学习资料
优惠的复购或续费机会
不需要特别支持
请描述一次您认为【最不满意】的咨询服务经历，以及您认为服务方应如何改进？（可选填）
对于未来咨询服务的创新或改进，您有什么具体的期望或建议？（可选填）
根据本次调研所涉及的内容，您认为开展此类用户服务体验调研是否必要且可行？
非常必要且可行
有一定必要性，但需优化
必要性一般
不太必要
无法判断