您在本公司工作的年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的部门是？
销售/市场部
客户服务部
技术/研发部
运营/支持部
行政管理部
其他
整体而言，您对目前的工作环境满意程度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司提供的薪酬福利在行业内是否具有竞争力？
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
完全没有竞争力
您认为公司哪些方面最有助于提升您的职业发展？（可多选）
系统的培训体系
清晰的晋升通道
导师/带教制度
跨部门学习机会
挑战性的工作任务
其他
您与直属上级的沟通顺畅度和有效性如何？
非常顺畅有效
比较顺畅有效
一般
偶尔有障碍
沟通困难且低效
您对团队内部的合作氛围满意程度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司企业文化（如价值观、使命）在多大程度上得到了践行？
完全践行
大部分践行
部分践行
很少践行
完全未践行
您有多大可能向朋友推荐本公司作为一个理想的工作场所？（0-完全不可能，10-极有可能）
您认为哪些因素对建立和维护客户信任至关重要？（可多选）
产品/服务质量可靠
信息透明与沟通及时
问题响应与解决速度快
员工专业素养高
保护客户隐私与数据安全
价格合理公道
您认为公司在处理客户投诉或负面反馈方面的表现如何？
非常专业且高效
比较专业
表现一般
处理较慢或效果不佳
非常差
您是否接受过关于如何与客户建立信任关系的专项培训？
是，接受过系统培训
是，接受过一些培训
没有接受过正式培训
不清楚
您认为公司当前的政策和流程在多大程度上支持您赢得客户信任？（1-完全不支持，5-非常支持）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您成功赢得或重建客户信任的具体案例或经验（可选）。
您认为当前影响客户信任度的主要内部障碍有哪些？（可多选）
部门间协作不畅
产品/服务存在缺陷
员工服务意识不足
内部流程繁琐低效
信息传递不一致
其他
您是否愿意在未来更多地参与提升客户信任度的相关项目或倡议？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于提升员工满意度和/或客户信任度，您最希望公司做出哪一项改进？
您对本次调查的保密性和后续改进措施的落实有信心吗？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心