您是我们的新用户还是老用户？
新用户（首次接触/使用）
老用户（已接触/使用一段时间）
您是通过什么渠道首次了解到我们的产品或服务的？
朋友/家人推荐
社交媒体（如微信、微博、小红书）
搜索引擎（如百度、谷歌）
广告（线上或线下）
其他（请在下题中说明）
（若上题选择“其他”，请在此说明）您是通过什么渠道首次了解到我们的？
在接触我们之前，您对我们所在领域的了解程度如何？
完全不了解
略有耳闻，但不太清楚
有一定了解
非常了解
在您使用/体验我们的产品或服务后，您认为我们的核心优势是什么？
产品质量/服务专业性
价格/性价比
用户体验/易用性
品牌声誉/口碑
客户服务
其他
您认为我们的品牌形象在您心中是？
专业可靠的
创新时尚的
亲民实惠的
高端奢华的
其他
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的产品或服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为我们在哪些方面还可以做得更好？（可多选）
产品功能/服务内容
价格策略
沟通与宣传
售后服务与支持
使用流程的便捷性
其他
您对我们目前的定价感觉如何？
非常合理，物有所值
比较合理，可以接受
一般，没有特别感觉
有点偏高
价格过高
请为我们整体的服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注我们的官方社交媒体账号或订阅我们的资讯？
您认为我们的宣传信息（如广告、推文）清晰易懂吗？
非常清晰，一目了然
比较清晰，基本能懂
一般，有些地方模糊
不太清晰，难以理解
在您做出购买或使用决策时，我们的品牌声誉对您的影响有多大？
决定性影响
重要参考因素之一
有一定影响
几乎没有影响
您通常通过哪些方式获取我们的最新信息？（可多选）
官方网站
微信公众号/小程序
微博
电子邮件
朋友告知
线下活动
其他
您对我们处理客户咨询或投诉的响应速度和态度满意吗？
您未来继续使用我们产品或服务的意愿有多强？
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
总体而言，您对我们品牌的整体认知度如何？
非常高，非常熟悉
比较高，比较熟悉
一般，知道但不熟
比较低，不太熟悉
非常低，几乎不知道