渠道用户参与度调研问卷

您好!我们正在进行一项关于渠道参与度的调研,旨在了解您的使用体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您提供更佳体验。本次问卷匿名填写,请根据您的实际情况回答,感谢您的参与!
您是通过哪个主要渠道了解到并使用我们服务的?
官方网站/App
社交媒体(如微信、微博)
搜索引擎广告
朋友/同事推荐
线下活动/广告
其他
您使用本渠道的频率大约是?
每天多次
每天一次
每周数次
每月数次
很少使用
您对本渠道的整体界面/操作便捷性满意吗?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本渠道提供的信息/内容是否清晰、易于理解?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您有多大意愿向朋友或同事推荐使用本渠道?(0分代表完全不愿意,10分代表非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过本渠道进行哪些主要活动?(可多选)
查询信息/资料
浏览内容/文章
参与互动/评论
完成交易/购买
寻求客服帮助
参与活动/任务
其他
您认为本渠道的内容更新速度如何?
非常及时
比较及时
一般
比较滞后
非常滞后
当您遇到问题时,通过本渠道获取帮助的体验如何?
非常便捷有效
比较便捷
一般
不太便捷
非常困难
您对本渠道的个性化推荐(如为您推荐的内容、服务)满意吗?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能吸引您持续使用本渠道?(可多选)
内容丰富/质量高
操作简单便捷
互动性强/有社区感
优惠活动/福利多
响应速度快/服务好
品牌信任感强
其他
与其他同类渠道相比,您认为本渠道的优势在于?
信息更全面准确
用户体验更友好
互动反馈更及时
品牌信誉更好
没有明显优势
不清楚
您认为本渠道在哪些方面最需要改进或优化?
    ____________
您是否愿意参与未来关于本渠道的深度访谈或体验测试?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
对于提升本渠道的用户参与度,您还有哪些具体的建议或想法?
    ____________

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