您使用我们产品或服务的主要目的是什么？
完成特定任务/工作
获取信息/学习
娱乐/社交
日常管理/生活服务
其他
总体而言，您对本次使用体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品或服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
在本次使用过程中，您遇到了哪些类型的障碍？（可多选）
界面复杂，难以找到所需功能
操作流程繁琐，步骤太多
页面加载缓慢或卡顿
功能不符合预期或存在错误
内容/信息不清晰、不准确
注册/登录过程困难
支付/交易过程出现问题
客服支持响应慢或无法解决问题
未遇到明显障碍
您认为最影响您使用效率的障碍是什么？
界面与导航问题
性能与速度问题
功能与逻辑问题
内容与信息问题
客服与支持问题
其他
请具体描述一下您遇到的最令人困扰的一个使用障碍（例如：在哪一步、试图做什么、发生了什么）。
当遇到这个障碍时，您最终是如何解决的？
自行反复尝试后成功
通过帮助文档或在线搜索解决
联系客服后得到解决
放弃了该任务
尚未解决
解决这个障碍的难易程度如何？（1分非常困难，5分非常容易）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
这个障碍对您完成核心目标的影响有多大？
完全无法完成
造成严重延误和困扰
造成一些不便，但最终完成
影响轻微
没有影响
为了克服障碍，您希望我们提供哪些帮助？（可多选）
更清晰的操作引导和提示
更完善的在线帮助中心或FAQ
更快捷的在线客服（如在线聊天）
提供视频教程
简化操作流程
优化产品性能
其他
与同类产品或服务相比，您认为我们的易用性处于什么水平？
远低于平均水平
略低于平均水平
与平均水平相当
略高于平均水平
远高于平均水平
对于改进产品的易用性，避免类似障碍再次发生，您有什么具体的建议或想法？
基于本次体验，您未来继续使用我们产品或服务的意愿如何？
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用