您目前所在的部门是?
咨询部
技术支持部
销售部
人力资源部
行政管理部
其他
您在本公司的服务年限是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为公司提供的咨询服务是否能够满足客户的需求?
完全满足
大部分满足
基本满足
部分不满足
完全无法满足
您认为哪些方面最能体现公司咨询服务的专业度?(可多选)
顾问的专业知识与技能
解决方案的定制化程度
项目交付的及时性
与客户的沟通与协作
后续的跟进与支持服务
文档与报告的规范性
请为您所在团队的项目协作效率打分。(1分表示非常低效,5分表示非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前影响咨询服务质量的主要挑战有哪些?(可多选)
客户需求不明确或频繁变更
内部沟通不畅
资源(时间/人力/预算)不足
技术工具或系统支持不够
团队成员能力参差不齐
市场竞争压力
基于您的工作体验,您有多大可能向朋友推荐加入我们公司?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
您认为公司管理层对提升服务质量的态度是?
非常重视并积极推动
比较重视
一般
不太重视
完全不重视
您希望通过哪些方式获得更多关于提升服务质量的支持?(可多选)
更系统的专业培训
更先进的工具与软件
更清晰的工作流程与标准
更多的跨部门交流机会
更及时的管理层反馈
更灵活的激励机制
您的工作压力水平如何?
压力很小,轻松应对
压力适中,可以接受
压力较大,但能承受
压力非常大,难以承受
对于提升公司整体咨询服务质量,您最重要的建议是什么?
请分享一个您认为公司在服务质量方面做得最好的具体事例或方面。