咨询服务质量评价调查问卷

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的咨询服务。为了持续提升服务质量,我们诚邀您花费几分钟时间完成本次满意度调查。您的每一条反馈都对我们至关重要。
您本次咨询的主要目的是什么?
寻求解决方案/建议
了解信息/市场行情
获取专业报告/分析
进行项目合作洽谈
其他
您是通过何种渠道了解到我们的咨询服务?
朋友/同事推荐
网络搜索
社交媒体/广告
行业会议/活动
其他
请对咨询顾问的专业知识水平进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问的沟通能力与倾听技巧进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问的响应及时性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为咨询方案或建议的针对性如何?
非常强,完全贴合我的需求
比较强,大部分内容有用
一般,部分内容有参考价值
较弱,与需求关联度不高
非常弱,完全偏离需求
在本次咨询服务中,您认为哪些方面表现突出?(可多选)
分析深度与洞察力
数据的准确性与完整性
解决方案的创新性与可行性
沟通汇报的清晰度
服务态度与职业素养
文档/报告的专业性
基于本次体验,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的咨询服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比,本次咨询服务的整体价值如何?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您认为我们的服务流程是否顺畅高效?
非常顺畅高效
比较顺畅,有小改进空间
一般,流程有待优化
不太顺畅,效率较低
非常不顺畅
您认为我们在哪些方面有较大的改进空间?(可多选)
前期需求沟通
服务响应速度
方案/报告的交付周期
服务价格的透明度
售后支持与跟进
知识库/案例的共享
其他
请对本次咨询服务的整体性价比进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来如有相关需求,您再次选择我们服务的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请分享一个本次咨询服务中让您印象最深刻的细节(正面或负面均可)
    ____________
您对我们未来的服务提升,还有哪些具体的建议或期望?
    ____________

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