在最近一次购买日用品(如食品、洗护用品)时,您主要选择了哪个渠道?
线上平台(如淘宝、京东、美团)
线下超市/便利店
线上线下结合(如线上下单,门店自提)
当您选择线上购物时,主要考虑哪些因素?(请选择所有符合的选项)
价格优惠/促销活动
送货上门/便利性
商品种类丰富
用户评价/口碑
售后服务保障
平台信誉/品牌
节省时间
当您选择线下购物时,主要考虑哪些因素?(请选择所有符合的选项)
即时获得商品
可以实际体验/查看商品
享受逛街/购物体验
避免物流等待
信任实体店质量
参与线下活动/社交
紧急需求
对于购买服装鞋帽类商品,您更倾向于哪种方式?
几乎都在线上购买
大部分在线上购买
线上线下各占一半
大部分在线下购买
几乎都在线下购买
对于购买家电、3C数码等高价商品,您更倾向于哪种方式?
几乎都在线上购买
大部分在线上购买
线上线下各占一半
大部分在线下购买
几乎都在线下购买
您是否使用过“线上下单,门店自提”或“直播购物”等线上线下融合的购物模式?
是,经常使用
是,偶尔使用
听说过但没用过
没听说过
总体而言,您认为线上购物最主要的优势是什么?
价格更便宜
选择更多样
购物更便捷(随时随地)
信息更透明(评价、比价)
促销活动更频繁
总体而言,您认为线下购物最主要的优势是什么?
商品体验更真实
即买即得
购物过程更有乐趣/社交性
服务更直接(如咨询、试用)
质量更放心
请对您最近一次线上购物体验的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次线下购物体验的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
社交媒体(如小红书、抖音)上的内容对您的购物决策影响有多大?
影响很大,经常被种草
有一定影响,会参考
影响很小,主要看自己需求
完全没有影响
您认为未来您的购物渠道偏好会更倾向于?
越来越依赖线上
线上线下均衡发展
越来越回归线下体验
不确定
请描述一个让您印象深刻的、线上线下结合的优秀购物或服务案例(如品牌、平台或具体经历)。
对于商家/品牌在渠道融合(打通线上线下)方面,您有什么建议或期待?