社区服务满意度竞品调研问卷

您好!我们正在进行一项关于社区服务的调研,旨在了解您对当前社区服务的真实感受,以便我们持续优化服务体验。本问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的宝贵时间!
您目前居住的社区类型是?
商品房小区
老旧小区
单位家属院
保障性住房社区
其他
您在本社区的居住时长是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您主要通过什么方式了解社区服务信息?
社区公告栏/宣传栏
业主微信群/QQ群
物业APP/小程序
社区工作人员通知
邻里告知
其他
总体而言,您有多大可能向亲友推荐您目前居住的社区?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对社区以下哪些服务比较满意?(可多选)
环境卫生与垃圾清运
安保与门禁管理
公共设施维护(如电梯、照明)
绿化与景观养护
停车管理
社区文化活动组织
邻里纠纷协调
其他
您认为社区在以下哪些方面有待改进?(可多选)
环境卫生与垃圾清运
安保与门禁管理
公共设施维护
绿化与景观养护
停车管理
社区文化活动
信息沟通透明度
工作人员服务态度与效率
其他
请对社区物业/居委会的响应速度进行评分(1分表示“非常慢”,5分表示“非常快”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区公共区域(如楼道、花园)的清洁卫生状况进行评分(1分表示“非常差”,5分表示“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区的安保措施(如门禁、监控、巡逻)是否到位?
非常到位,很有安全感
基本到位,但仍有提升空间
一般,存在一些隐患
不到位,缺乏安全感
不清楚
您对社区组织的文化、娱乐或邻里活动(如节日庆祝、兴趣班)的参与度如何?
经常参与
偶尔参与
很少参与
从不参与
社区很少组织此类活动
您希望社区未来增加哪些类型的服务或活动?(可多选)
健康讲座/义诊
亲子教育活动
老年人文娱/照料服务
便民维修服务
跳蚤市场/二手交易
运动健身活动
技能培训/兴趣班
其他
当您遇到问题需要向物业或居委会反映时,通常的处理结果您是否满意?
非常满意,问题得到有效解决
比较满意,基本能解决
一般,解决过程或结果不尽如人意
不满意,问题常被拖延或推诿
从未反映过问题
请描述一件您在社区中经历过的、让您感到特别满意或特别不满意的事件(可选)
    ____________
与您了解的其他同类社区相比,您认为本社区的整体服务水平处于什么位置?
明显领先
略好一些
差不多
略差一些
明显落后
不了解其他社区
对于提升社区服务质量和居民满意度,您最重要的一个建议是什么?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56-65岁
65岁以上

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