在过去一个月中，您使用我们产品或服务的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少或从未使用
在您看来，我们的产品或服务在您生活中的重要程度如何？
非常重要，不可或缺
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
请从1到5分为您使用我们产品或服务时的整体体验打分（1分代表非常差，5分代表非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用我们的产品或服务时，哪些方面最有可能给您带来压力或困扰？（请选择所有符合的选项）
界面复杂，难以找到所需功能
加载速度慢或卡顿
操作流程繁琐
客服响应不及时
费用或价格不透明
功能不符合我的需求
隐私或数据安全问题
其他
当遇到上述困扰时，您通常如何解决？
自行摸索或查找帮助文档
联系在线或电话客服
向朋友或社区求助
放弃，不再使用该功能
直接停止使用该产品或服务
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品或服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为我们的产品或服务给您带来的最大价值是什么？
节省时间
提高效率
获得娱乐或放松
学习新知识/技能
社交连接
经济收益
其他
您是否曾因使用我们的产品或服务而感到焦虑或时间紧迫？
以下哪些沟通或通知方式会让您感到有压力？（请选择所有符合的选项）
频繁的营销推送
冗长且复杂的用户协议更新
不明确的错误提示信息
要求立即处理的紧急通知
需要过多个人信息才能进行的操作
其他
在您看来，我们产品的学习成本（即上手难度）如何？
非常高，需要大量学习
较高，需要一些指导
适中，可以自行摸索
较低，非常容易上手
完全没有学习成本
请描述一次您在使用我们产品或服务时感到最有压力的具体情景。
您认为我们提供的帮助与支持（如帮助中心、客服）是否有效缓解了您的使用压力？
非常有效
比较有效
一般
不太有效
完全无效
从未使用过
您希望我们通过哪些改进来帮助您减轻使用压力？（请选择所有您期待的改进）
简化核心操作流程
优化界面设计，使其更直观
提升系统稳定性和速度
提供更清晰、及时的帮助指引
增加个性化设置选项
优化通知和消息管理
提供更多自助服务工具
其他
与市场上其他同类产品相比，您认为我们的产品在“减轻用户压力”方面做得如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解其他产品
对于帮助我们降低用户压力、提升整体体验，您还有任何其他具体的建议或想法吗？