汽车购买意愿与服务质量调查问卷

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于汽车购买意愿及相关服务质量的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求,优化服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,预计耗时约5分钟。感谢您的参与!
您目前是否计划在未来12个月内购买一辆新车(或二手车)?
是,已列入计划
是,正在考虑
否,暂时没有计划
不确定
您计划购买的主要车型是?
轿车
SUV(运动型多用途车)
MPV(多用途车/商务车)
跑车
皮卡
新能源车(纯电/混动/增程)
其他
您计划购买的汽车品牌偏好是?
国产品牌(如比亚迪、吉利、长城等)
德系品牌(如大众、奔驰、宝马等)
日系品牌(如丰田、本田、日产等)
美系品牌(如特斯拉、福特等)
其他欧系品牌(如沃尔沃、标致等)
暂无明确偏好,看具体车型
您计划购买的主要预算区间是?
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
在您购车决策中,哪些因素最为重要?(请选择最重要的3-5项)
车辆价格与性价比
品牌口碑与可靠性
燃油经济性或续航里程
外观设计与内饰
车辆性能(动力、操控)
智能科技配置(车机、驾驶辅助)
安全配置(主动/被动安全)
售后服务与保养成本
空间与乘坐舒适性
环保/新能源属性
您通常通过哪些渠道了解车辆信息?(请选择最主要的一项)
汽车垂直网站/App(如汽车之家、懂车帝)
品牌官方网站/社交媒体
线下4S店看车试驾
朋友/家人推荐
短视频平台(如抖音、快手)
专业汽车媒体/评测
其他
您向朋友或同事推荐您目前主要使用的汽车品牌的可能性有多大?(0-10分,0=完全不可能,10=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对汽车经销商(4S店)的销售顾问服务整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前4S店销售服务中,哪些方面最需要改进?(可多选)
专业知识与解答能力
服务态度与热情度
价格透明度与议价公平性
试驾体验流程
购车手续办理效率
后续跟进与关怀
车辆交付环节
其他
您是否愿意为更优质的购车咨询服务(如深度试驾、一对一购车方案定制等)支付少量额外费用?
愿意
不愿意,服务应包含在车价内
视具体服务内容和价格而定
请对您最近一次在4S店的看车或购车体验进行整体评分(1-5星,1星最差,5星最佳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否考虑过通过线上平台(如品牌官网、电商平台)直接完成部分或全部购车流程?
是,并且愿意尝试
是,但仍有顾虑
否,更信赖传统线下模式
不了解此类方式
如果您选择线上购车,最关注哪些保障?(可多选)
车辆质量与真伪保证
价格透明无隐形消费
完善的物流与交付服务
可靠的售后与维修支持
灵活的退换车政策
线上客服的专业性
其他
对于汽车销售服务,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________
您的性别是?
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前拥有的最高学历是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员/专业人士
政府/事业单位人员
企业主/个体工商户
自由职业者
退休人员
其他
您目前居住的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇

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