广告营销用户服务体验调研问卷

尊敬的合作伙伴,您好!为了持续优化我们的广告营销服务,为您提供更优质、高效的体验,我们诚挚邀请您参与本次调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!
您与我们公司合作的时间是?
少于6个月
6个月 - 1年
1年 - 3年
3年以上
您主要使用我们提供的哪些广告营销服务?(可多选)
搜索引擎广告(如搜索竞价)
信息流广告
社交媒体广告
视频广告
展示型广告
程序化购买/DSP
数据分析与洞察
创意内容制作
其他
请对您最近一次广告投放的整体效果满意度进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的广告投放系统(如后台操作界面)是否易于使用?
非常容易
比较容易
一般
比较困难
非常困难
您通常通过哪种主要渠道联系我们的客户服务?
在线客服/即时通讯
电话
电子邮件
客户经理专属服务
很少或从未联系
您有多大可能向您的同行或朋友推荐我们的广告营销服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到问题或需要支持时,我们的客服团队响应速度如何?
非常迅速
比较迅速
一般
比较迟缓
非常迟缓
我们的客户服务人员(包括客户经理)是否专业,能够有效解决您的问题?
非常专业,总能解决
比较专业,通常能解决
一般
不够专业,解决问题有困难
非常不专业
您认为我们在哪些方面可以做得更好?(可多选)
广告投放效果
系统稳定性与功能
客户服务响应速度
客户服务专业度
数据报告的清晰度与深度
费用透明度与性价比
营销策略建议
其他
您对我们提供的广告效果数据报告(如转化数据、ROI分析等)的清晰度和实用性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为我们的服务费用与您获得的价值是否匹配?
物超所值
基本匹配
一般
不太匹配,性价比不高
完全不匹配
您对我们提供的行业趋势、营销策略等增值信息或建议是否感兴趣?
非常感兴趣,很有帮助
比较感兴趣
一般
不太感兴趣
完全不感兴趣
您未来一年内,增加在我们平台广告预算的可能性有多大?
非常可能
比较可能
不确定
不太可能
非常不可能
请分享一个您与我们合作过程中,印象最深刻(无论好坏)的具体事例或经历。
    ____________
对于提升我们的广告营销服务体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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