您通常通过哪种渠道接触到我们的广告营销服务？
官方网站/APP
社交媒体平台
搜索引擎
朋友/同事推荐
线下活动/会议
其他
您使用我们广告营销服务的核心目的是什么？（可多选）
提升品牌知名度
获取销售线索
直接促进产品销售
进行市场调研
维护客户关系
其他
从产生需求到完成首次服务使用（如创建广告、购买服务等），您认为流程的整体便捷性如何？
非常便捷，步骤清晰流畅
比较便捷，基本能找到所需功能
一般，部分环节有些繁琐
不太便捷，经常遇到困难
非常不便捷，流程复杂混乱
请为我们的广告平台/服务后台的操作界面易用性打分（1分非常难用，5分非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在创建或管理广告活动时，您最常遇到的不便之处是什么？
功能入口难找
操作指引不清晰
设置选项过于复杂
加载速度慢
数据报告不直观
没有遇到不便
您更倾向于通过哪些方式获取服务帮助或学习使用技巧？（可多选）
在线帮助中心/知识库
实时在线客服
电话客服
视频教程
社区/用户论坛
邮件支持
不需要帮助
当您需要联系客服时，解决问题的效率和便捷性如何？
非常高效便捷，能快速解决
比较高效，基本能解决问题
一般，需要等待或转接
效率较低，沟通不畅
从未联系过客服
您对广告投放后的数据查看与分析功能的便捷性满意吗？
非常满意，数据全面且易于理解
比较满意，基本满足需求
一般，部分数据不易获取或解读
不太满意，数据展示不够直观
非常不满意，无法有效分析效果
基于您的使用体验，您有多大可能向同行或朋友推荐我们的广告营销服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们的支付/充值流程是否便捷？
非常便捷，支付方式多样且快速
比较便捷，流程顺畅
一般，偶尔会遇到问题
不太便捷，支付选项有限或流程复杂
未使用过支付功能
您希望我们在哪些方面进一步提升便捷性？（可多选）
简化广告创建流程
优化后台操作界面
提供更智能的投放建议
加强移动端使用体验
整合更多营销工具
提升客服响应与解决速度
其他
您是否使用过我们的移动端应用来管理广告？
是，经常使用
是，偶尔使用
否，但知道有移动端
否，不知道有移动端
如果使用过移动端，请为其功能完整性和操作便捷性打分（1分非常差，5分非常好；若未使用请选“3”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他同类广告平台相比，我们的服务在便捷性上处于什么水平？
明显更便捷
稍微更便捷一些
差不多
稍微差一些
明显更差
未使用过其他平台
请分享一个您在使用我们服务过程中，感到特别便捷或特别不便的具体事例（选填）
您对我们提供的广告素材（如图片、文案模板）上传与管理的便捷性评价如何？
非常便捷，支持多种格式且管理清晰
比较便捷，基本够用
一般，上传或管理有时不便
不太便捷，限制较多或操作繁琐
未使用过此功能
您获取广告审核结果及相关通知的及时性与清晰度如何？
非常及时且通知清晰
比较及时，通知内容明确
一般，有时延迟或通知模糊
不太及时，经常等待
非常不及时，通知不明确
您认为哪些因素最能影响您对广告服务便捷性的整体评价？（可多选）
平台/工具的易用性
客服支持的质量与速度
流程的简化程度
文档与教程的完备性
平台的稳定与加载速度
功能的智能化程度
总体而言，您对我们广告营销服务的便捷性满意程度是？
对于提升我们广告营销服务的整体便捷性，您还有哪些宝贵的建议或期望？