您主要通过社区服务解决哪一类问题？
账户与计费问题
广告投放策略
技术故障与操作
政策与规则咨询
其他
从0到10分，您有多大可能向同行推荐我们的广告营销用户社区服务？
请对社区服务人员的响应速度进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区服务人员解决问题的专业能力进行评分（1-5分，1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区内知识库/帮助文档的实用性和全面性进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用哪些社区服务渠道？（可多选）
在线人工客服
智能客服/机器人
社区论坛/讨论区
电话支持
邮件支持
官方社交媒体
您认为社区服务的整体流程是否便捷高效？
非常便捷高效
比较便捷高效
一般
不太便捷高效
非常繁琐低效
请对社区服务人员沟通时的耐心与礼貌进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务在哪些方面有待提升？（可多选）
响应速度
问题解决能力
服务态度
知识库内容
服务渠道多样性
个性化服务
其他
与您接触过的其他同类服务相比，我们的社区服务水平如何？
您认为社区服务对您广告营销工作的成功起到了多大的支持作用？
至关重要的支持
比较重要的支持
一般的支持
支持作用有限
几乎没有支持
请对社区服务的后续跟进与反馈机制进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的社区服务经历或具体案例。
基于您近期的体验，您对未来使用社区服务的意愿如何？
非常愿意继续使用
比较愿意继续使用
不确定
不太愿意继续使用
非常不愿意继续使用
对于提升广告营销用户社区服务的绩效和满意度，您最重要的建议是什么？