您是通过什么渠道了解到我们的产品或服务的？
社交媒体
搜索引擎
朋友/同事推荐
广告宣传
其他
总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品或服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请从1到5分，评价您对我们产品/服务整体易用性的满意度。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用我们产品/服务的主要目的是什么？（可多选）
解决特定问题
提高工作效率
娱乐/消遣
学习新知识
社交/沟通
其他
在完成主要目标时，您通常能顺利达成吗？
总是能
大多数时候能
有时能，有时不能
很少能
完全不能
在使用过程中，您遇到过哪些问题或障碍？（可多选）
界面复杂难懂
功能加载缓慢
功能不完善或缺失
操作流程繁琐
找不到所需信息或功能
客服响应不及时
没有遇到问题
请描述一次您在使用我们产品/服务时遇到的最具体、最令人困扰的问题或挫折。
请评价我们产品/服务的功能是否满足您的核心需求。（1分表示“完全不满足”，5分表示“完全满足”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到问题时，您倾向于如何解决？
自行搜索帮助中心
联系在线客服
询问朋友/同事
放弃解决，直接离开
其他
您对我们提供的帮助文档或客服支持的满意度如何？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们产品/服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
用户界面设计
核心功能性能
功能丰富度
内容质量/更新频率
客户服务
价格/性价比
数据安全与隐私
其他
与市场上的同类产品/服务相比，您认为我们的优势是什么？
价格更优
功能更强大
设计更美观易用
客户服务更好
品牌信誉更高
没有明显优势
不了解其他产品
如果有一项新功能可以免费添加，您最希望是什么？
更智能的个性化推荐
更强大的协作/分享工具
更详细的数据分析报告
更便捷的移动端体验
更丰富的教程/学习资源
其他
请用1-2个词描述您使用我们产品/服务时的最深刻感受（例如：高效、困惑、愉悦、失望等）。
对于改进我们的产品/服务，您还有任何其他的具体建议或想法吗？