您是通过什么渠道了解到我们的服务的？
朋友/同事推荐
社交媒体
搜索引擎
广告宣传
其他
从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的服务？
您使用我们服务的主要目的是什么？
解决具体问题
获取信息
日常使用
探索新功能
其他
请为服务的整体易用性评分（1分：非常困难，5分：非常容易）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客服人员的专业知识和解决问题的能力如何？
非常专业，能快速解决
比较专业，基本能解决
一般
不够专业，解决问题困难
非常不专业
您曾通过以下哪些方式联系过我们的客服？（可多选）
在线聊天
电话
电子邮件
社交媒体留言/私信
自助帮助中心
从未联系过
您在使用服务时，是否能够轻松找到您需要的信息或功能？
总是能轻松找到
大多数时候能找到
有时能找到
很难找到
完全找不到
请为服务的稳定性和可靠性评分（1分：非常不稳定，5分：非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得我们的服务在多大程度上满足了您的需求？
完全满足
大部分满足
基本满足
小部分满足
完全未满足
您认为我们服务最需要改进的方面是？（可多选）
响应速度
服务人员专业度
产品/服务功能
操作便捷性
价格/费用
售后支持
其他
与您使用过的其他同类服务相比，您如何评价我们的服务？
您未来继续使用我们服务的意愿如何？
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
您是否有任何具体的建议，可以帮助我们提升服务体验？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
如果愿意，请留下您的电子邮箱，以便我们后续就改进措施与您沟通。（选填）