您在过去一个月内，使用我们产品或服务的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
极少或第一次使用
您使用我们产品/服务的主要目的是什么？
完成特定任务（如购物、支付）
获取信息或内容
娱乐或社交
学习或工作
其他
从1到5分，您如何评价产品的整体易用性？（1分表示非常难用，5分表示非常容易）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我们的产品/服务推荐给朋友或同事？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在使用过程中，您遇到过哪些类型的困扰或不便？（可多选）
界面复杂，找不到所需功能
操作流程繁琐，步骤太多
加载速度慢或卡顿
功能不符合预期或存在缺陷
信息展示不清晰
客服或帮助文档不解决问题
未遇到明显困扰
请具体描述一次让您感到不满或困惑的使用经历（例如：在哪个环节、遇到了什么问题）？
当您需要帮助或解决问题时，您倾向于通过哪种渠道？
在线客服/聊天机器人
电话客服
帮助中心/FAQ文档
社区论坛或用户群
自己摸索解决
放弃使用
从1到5分，您对我们现有帮助支持渠道的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们产品在哪些方面做得比较好？（可多选）
视觉设计美观
核心功能强大
运行稳定流畅
内容/信息有价值
客户服务贴心
性价比高
其他
您认为我们的产品/服务与同类竞品相比，最大的优势或差异点是什么？
功能更全面/强大
价格更优惠
用户体验更好
品牌信誉更高
没有明显优势
不了解竞品
您是否愿意在未来参与我们的产品内测或深度用户访谈？
请留下您对我们产品或服务的任何其他意见、建议或期望。
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您通常通过什么设备使用我们的产品/服务？
智能手机
平板电脑
台式机/笔记本电脑
智能电视或其他
多种设备混合使用