服务质量调查:公关用户推荐意愿

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于服务质量与用户推荐意愿的调研,旨在了解您对我们服务的真实感受。您的反馈对我们至关重要,将帮助我们持续改进。本问卷预计需要5-8分钟完成,所有信息将严格保密。感谢您的参与!
您是我们的公关服务客户吗?
是,当前正在使用
是,曾经使用过
否,从未使用过
您与我们的合作时长是多久?
少于3个月
3-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上
请对公关团队的专业知识水平进行评价(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公关团队的响应速度与沟通效率进行评价(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公关策略的创意性与有效性进行评价(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公关活动/内容的执行质量进行评价(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公关服务带来的媒体曝光量/质量进行评价(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公关服务带来的品牌声誉/形象提升效果进行评价(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公关服务带来的业务/销售支持效果进行评价(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总的来说,您有多大可能向同行或朋友推荐我们的公关服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们公关服务最突出的优势是什么?
团队专业可靠
策略精准有效
执行高效到位
沟通顺畅透明
性价比高
危机应对能力强
其他
您认为我们公关服务最需要改进的方面是什么?
响应速度
策略创新能力
执行细节
报告与数据分析
沟通频率与方式
服务价格
其他
与行业内其他公关服务相比,您认为我们的服务处于什么水平?
显著领先
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
显著落后
基于当前的服务体验,您未来续约或增加合作的可能性有多大?
肯定会
很可能会
不确定/视情况而定
可能不会
肯定不会
请分享一次您对我们公关服务感到特别满意或印象深刻的具体事例。
    ____________
对于提升我们的服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建