从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的产品/服务？
请为我们的产品/服务的整体质量打分（1-5星，1为最差，5为最佳）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们产品/服务最吸引您的特点是？（可多选）
界面设计
响应速度
功能完整性
客户支持
价格策略
品牌形象
请为我们的客户服务与支持质量打分（1-5星，1为最差，5为最佳）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您主动向他人推荐我们？（可多选）
出色的使用体验
解决了我的关键问题
优质的售后服务
品牌信任感
有推荐奖励
其他
哪些因素会阻碍您向他人推荐我们？（可多选）
产品存在缺陷
价格不合理
服务响应慢
品牌口碑一般
没有推荐动力
其他
您更倾向于向哪类人群推荐我们的产品/服务？
同行/业内人士
朋友/家人
商业合作伙伴
社交媒体粉丝
不特定人群
请为我们品牌的整体形象与声誉打分（1-5星，1为最差，5为最佳）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾通过社交媒体（如微博、微信、小红书等）分享或提及过我们的产品/服务？
如果您愿意推荐，您最可能使用的推荐话术或理由是？（例如：它帮我解决了XX问题）
为了提升您的推荐意愿，您认为我们最需要改进的方面是？
如果推出一个“老用户推荐新用户”的奖励计划，您有多大兴趣参与？
您希望推荐奖励以何种形式呈现？（可多选，若上题选择“毫无兴趣”可不答）
现金红包
折扣券/代金券
产品升级/增值服务
积分兑换礼品
其他
总体来说，您对我们产品/服务的未来发展和改进有信心吗？