您与公关服务供应商（或个人）的合作关系是？
当前客户
潜在客户/寻求合作中
曾合作过，现已结束
行业观察者/研究者
其他
您认为，在评估一个公关服务商时，以下哪项因素对建立初步信任最为关键？
过往成功案例与行业口碑
核心团队的专业背景与经验
清晰透明的服务报价与流程
对您所在行业的深刻理解
沟通的及时性与专业性
在合作过程中，哪些行为会显著提升您对公关服务商的信任度？【多选题】
主动、定期地汇报项目进展
坦诚沟通潜在风险与挑战
严格遵守预算与时间承诺
提供基于数据的成效分析报告
积极响应并解决突发问题
保护客户商业机密与信息安全
当公关服务出现未达预期的情况时，服务商采取何种应对方式最能挽回您的信任？
主动承认问题，并立即提出补救方案
提供详尽的数据分析，解释客观原因
承诺后续免费提供额外服务作为补偿
由高层负责人亲自出面沟通与道歉
其他
总体而言，您向同行或朋友推荐您当前/最近合作的公关服务商的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为当前公关行业在建立用户信任方面，普遍存在哪些不足？【多选题】
服务效果难以量化衡量
过度承诺，实际交付打折
收费不透明，存在隐形费用
人员流动频繁，服务不连贯
缺乏行业道德与自律
对新媒体/危机环境反应迟钝
您更倾向于通过哪种渠道验证公关服务商的可靠性与口碑？
同行/业内人士的私下推荐
查看其官网的公开案例与客户评价
第三方行业报告或奖项排名
在社交媒体（如领英）查看团队背景
初次会议沟通时的直接感受
请对“公关服务商对客户商业目标的深度理解与对齐”这一因素在建立长期信任中的重要性进行评分。（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一个让您对某个公关服务商（或个人）产生高度信任的具体事件或经历。
在合作初期，一份详尽且可执行的方案与一个富有经验但方案简略的团队，您更看重哪一个？
更看重详尽可执行的方案
更看重富有经验的团队
两者同等重要，缺一不可
视具体项目紧急程度而定
您希望公关服务商在数据与报告方面提供哪些信息以增强信任？【多选题】
媒体曝光的数量与质量（如权威媒体占比）
传播内容的受众互动数据（阅读、点赞、评论）
舆情正面/中性/负面声量的变化趋势
对业务指标（如网站流量、咨询量）的影响分析
与竞品的同期传播效果对比
ROI（投资回报率）的初步估算
对于公关服务中的“透明度”，您最关注的是哪个环节？
服务报价与费用构成的透明度
媒体资源与执行渠道的透明度
项目执行过程与中间结果的透明度
最终效果评估标准与数据的透明度
请对“公关服务商自身的品牌形象与社会责任表现”在影响您信任度方面的重要性进行评分。（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了专业能力，您认为公关服务商还应具备哪些“软性”特质来赢得信任？
如果用一个词概括“公关用户信任”的核心，您认为最接近的是？
在危机公关场景下，哪些因素会迅速摧毁您对服务商的信任？【多选题】
反应迟缓，错过最佳处理时机
信息不实或隐瞒关键情况
推卸责任，缺乏担当
沟通混乱，口径不一
缺乏同理心，姿态傲慢
您认为，建立稳固的用户信任，主要依赖于公关服务商的长期积累，还是某个关键项目的出色表现？
主要依赖于长期积累的口碑与关系
主要依赖于关键项目的“一战成名”
两者结合，长期积累是基础，关键项目是突破点
不同客户类型有不同偏好，难以一概而论
对于提升整个公关行业的用户信任度，您有什么宏观层面的建议？
未来一年，您在选择或更换公关服务商时，对“信任度”相关因素的考量权重会如何变化？
您的职位层级是？
企业主/创始人
高层管理者（C-Level/VP/总监）
中层管理者（经理/主管）
基层员工/执行者
其他
您所在的企业规模是？
初创企业（ <50人）
中小型企业（50-500人）
大型企业（500-5000人）
超大型企业/集团（> 5000人）
政府/非营利组织