您使用我们公关产品/服务的主要目的是什么？
品牌声誉监测与维护
危机公关处理
媒体关系建立与维护
内容传播与营销
其他（请说明）
基于您目前的整体体验，您有多大可能向同行或朋友推荐我们的产品/服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为我们产品提供的数据（如舆情报告、媒体覆盖数据等）准确性如何？
您认为我们产品提供的数据及时性如何？（例如，舆情预警的响应速度）
在您看来，我们产品/服务最值得信赖的方面是？（可多选）
数据准确性
响应速度
客户服务与支持
平台稳定性与安全性
功能实用性
价格透明度
公司品牌与口碑
其他（请说明）
您认为哪些因素可能会影响您对我们产品的信任度？（可多选）
数据出现明显错误
功能频繁出现故障
客户服务响应慢或无法解决问题
价格不透明或频繁变动
听说负面用户评价
公司出现负面新闻
产品更新迭代慢
其他（请说明）
当您遇到问题时，我们的客户支持团队（如客服、客户成功经理）解决问题的效率如何？
非常高，能快速有效解决
比较高
一般
比较低，解决过程较长
非常低，问题常被拖延或未解决
您认为我们的产品在保护您的数据安全和隐私方面做得如何？
非常好，完全信任
比较好
一般
比较差，有所顾虑
非常差，非常不信任
与您了解或使用过的其他同类产品相比，您对我们产品的信任度处于什么水平？
请您对以下陈述的同意程度进行评分（1分表示“完全不同意”，5分表示“完全同意”）：我相信使用该产品能有效帮助我达成公关目标。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对以下陈述的同意程度进行评分（1分表示“完全不同意”，5分表示“完全同意”）：我认为该产品的公司是负责任且可靠的。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来有新的公关需求，您继续选择我们产品的可能性有多大？
为了进一步提升您对我们产品的信任，您认为我们最迫切需要改进的一个方面是什么？
请分享一个具体事例，说明您在使用我们产品过程中，感受到信任或被辜负的瞬间。（选填）