公关用户信任度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次信任度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化公关服务,更好地为您提供支持。本次调查预计需要5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。
您是我们公关服务的哪类客户?
企业客户
政府/公共机构客户
非营利组织客户
个人客户
其他
您与我们的合作时长是?
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年以上
总体而言,您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的公关服务?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请评价我们的公关团队在专业能力方面的表现。(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价我们的公关团队在响应速度方面的表现。(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价我们的公关团队在沟通透明度方面的表现。(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价我们的公关团队在危机处理能力方面的表现。(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们提供的哪些公关服务最有价值?(可多选)
媒体关系与传播
危机公关与声誉管理
内容创作与品牌故事
活动策划与执行
舆情监测与分析
政府关系与公共事务
社交媒体管理
其他
您认为我们提供的公关建议和方案,在多大程度上符合您的业务目标?
完全符合
大部分符合
部分符合
不太符合
完全不符合
您是否认为我们的公关服务有效提升了您组织的公众形象或声誉?
非常有效
比较有效
效果一般
不太有效
没有效果
在合作过程中,您是否感觉我们充分理解并代表了您的立场和利益?
总是如此
经常如此
有时如此
很少如此
从未如此
在哪些方面,您对我们的信任度最高?(可多选)
专业保密性
结果交付能力
沟通的诚实与坦率
对客户需求的重视
行业知识与经验
合同与费用透明度
长期合作承诺
其他
在哪些方面,您认为我们仍有提升空间以增强您的信任?(可多选)
服务流程的清晰度
项目进展的定期汇报
关键决策的提前沟通
费用与价值的匹配度
应对突发状况的灵活性
更深入的行业洞察
团队人员的稳定性
其他
与行业内其他公关服务商相比,您如何评价我们的整体信任度?
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
基于目前的合作体验,您未来继续选择我们服务的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
请分享一个我们让您感到特别被信任或特别失望的具体事例或细节(可选)。
    ____________
为了进一步巩固我们的合作关系,您对我们最大的一个期望或建议是什么?
    ____________

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