您通常通过哪些渠道了解企业或组织的公关信息？（请选择最主要的一个）
官方新闻稿/公告
社交媒体（如微博、微信公众号）
新闻报道（电视、报纸、新闻APP）
行业KOL/专家意见
亲友/同事口口相传
其他
在以下情境中，您更信任哪一类信息发布者？
企业/组织官方发言人
政府相关部门
独立的第三方媒体
行业内的权威专家
都不太信任
视具体情况而定
当企业发生负面事件（如产品问题、服务纠纷）时，您认为其官方公关声明的可信度有多高？(1分=完全不可信，5分=非常可信)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，一份能赢得您信任的公关声明，应具备哪些关键要素？（可多选）
信息透明，主动公开事实细节
态度诚恳，包含明确的道歉或改进承诺
回应及时，不拖延
有第三方证据或数据支持
由高层领导或权威人士出面
提供具体的补偿或解决方案
其他
您认为，目前大多数企业的公关行为，主要目的是什么？
塑造正面品牌形象
危机应对与声誉修复
促进产品销售
与公众进行真诚沟通
应付舆论压力
不清楚
总体而言，您对当前中国企业/机构的公关信任度打几分？（0分=完全不信任，10分=完全信任）
如果公关信息中出现数据或案例，哪种形式最能提升您的信任感？
由权威第三方机构（如会计师事务所、检测中心）出具的报告
清晰的可视化图表与数据来源说明
真实的用户案例与评价
高层领导或专家的个人背书
是否有数据对我信任度影响不大
在社交媒体时代，哪些因素会显著降低您对某条公关信息的信任？（可多选）
信息发布后出现反转或前后矛盾
大量出现内容雷同的“水军”评论
关闭评论或筛选显示评论
使用过于官方、模板化的套话
被其他可信信源证实为虚假信息
企业过往有不良信誉记录
其他
对于采用“直播发布会”、“高管在线问答”等互动形式的公关沟通，您的信任度如何？
更高，因为更直接、透明
更低，可能只是作秀
与普通形式没有明显差别
视互动过程中的具体表现而定
请回忆一个让您印象深刻的（无论好坏）企业公关案例，并简要说明它为何让您印象深刻。
您认为，在建立长期公关信任上，企业最应该持续投入的是？
产品质量与服务质量
企业社会责任（CSR）与公益活动
高管与员工的言行一致
持续、透明的日常信息披露
高效的危机管理能力
您认为，媒体（包括自媒体）在报道企业公关事件时，其客观公正程度如何？(1分=非常不公正，5分=非常公正)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升公关信任度，您希望企业或组织在哪些方面做出改进？（可多选）
建立更便捷的公众反馈与监督渠道
定期发布社会责任报告与经营数据
高管更多地与公众进行非正式沟通
对失误和错误进行更彻底的追责与整改公示
加强员工培训，确保一线言行与公司宣传一致
与独立的意见领袖或社区建立长期合作
其他
您的年龄阶段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
政府/事业单位员工
企业职员/管理者
专业人士（如医生、律师、教师）
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他