您在公司所处的部门是？
公关/市场部
销售/客服部
产品/研发部
运营部
人力资源/行政部
其他
您与公司公关团队（或负责公关事务的同事）的日常工作接触频率如何？
非常频繁，几乎每天都有
比较频繁，每周几次
一般，每月几次
很少，几乎不接触
整体而言，您对公司当前的公关工作成果（如品牌形象、媒体关系、危机处理等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司当前在建立和维护用户信任方面的表现如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，公司过去一年在公关方面的最大成就是什么？
成功提升了品牌知名度
有效处理了危机事件，维护了声誉
与用户/媒体建立了更紧密、积极的关系
公关活动取得了良好的市场反响
不太清楚
您认为，当前影响用户对公司信任度的主要因素有哪些？（可多选）
产品质量与稳定性
客户服务质量与响应速度
信息透明与公开程度
企业社会责任表现
领导层言行与价值观
公关传播内容与渠道
对负面舆情的处理方式
其他
当您看到关于公司的负面新闻或用户投诉时，您的第一反应是？
对公司处理能力有信心
感到担忧，并希望公司尽快回应
认为这可能是竞争对手的恶意攻击
不太关注此类信息
您认为公司在面对危机或负面事件时，信息发布的及时性如何？
非常及时，总能第一时间回应
比较及时，通常在合理时间内回应
一般，有时回应较慢
经常滞后，错过最佳回应时机
不了解
您认为公司在面对危机或负面事件时，回应的内容（如态度、措施、透明度）如何？
非常诚恳、透明、有效
比较诚恳，但细节有待完善
官腔较浓，缺乏诚意
避重就轻，效果不佳
不了解
基于您对公司的了解，您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们公司的产品或服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您主要通过哪些渠道了解公司的对外信息？（如品牌动态、社会责任、危机回应等）（可多选）
公司官网/官方APP
社交媒体官方账号
内部邮件/公告
新闻媒体
行业会议/活动
同事/领导口头传达
其他
您认为公司通过上述渠道发布的信息，其清晰度和易懂程度如何？（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司通过上述渠道发布的信息，其真实性和可信度如何？（1分非常不可信，5分非常可信）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司的公关传播内容（如新闻稿、社交媒体文案等）是否能有效传达公司的价值观和使命感？
非常有效，内容与价值观高度一致
比较有效，但有时略显空洞
一般，不太能感受到
效果较差，内容与行为有脱节
不关注
请分享一个您认为公司近期在公关或建立用户信任方面做得特别好的具体事例（如有）。
请分享一个您认为公司近期在公关或建立用户信任方面有待改进的具体事例或潜在风险（如有）。
您希望公司的公关工作在未来一年优先加强哪些方面？（可多选）
加强日常正向品牌故事传播
建立更完善的危机预警与应对机制
提升与用户/媒体的互动与关系维护
增加企业社会责任相关活动的透明度
优化内部信息同步机制，让员工更了解公司动态
其他
作为公司一员，您是否感到自己了解并能向外界解释公司的关键决策和价值观？
非常了解，且乐于向他人解释
基本了解，但解释起来有些困难
了解一些，但不够全面
不太了解，很少关注
您认为公司在赋能员工成为“品牌大使”方面（如提供信息、培训支持等）做得如何？（1分非常不足，5分非常充分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于如何更好地提升公司公关效能和用户信任度，您还有哪些具体的意见或建议？