您所在的组织类型是？
甲方企业（品牌方）
公关/广告/营销代理公司
媒体机构
政府/事业单位
其他
您在公关工作中的主要角色是？
公关经理/总监
媒介专员/经理
内容策划/创作
数据分析师
企业高管
其他
您在工作中最常用的公关相关工具/平台类型是？
媒体监测与舆情分析
媒体关系管理（媒体库）
新闻稿发布与追踪
内容管理与分发
活动管理与邀约
综合型一体化平台
其他
总体而言，您对当前使用的公关工具/平台的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前公关工具/平台在哪些方面存在障碍？（可多选）
界面复杂，操作不直观
功能分散，需要多平台切换
数据不准确或更新延迟
报告生成困难，定制性差
与其他系统（如CRM、OA）集成差
移动端体验不佳
客户服务响应慢
价格过高，性价比低
学习成本高，培训不足
暂无明显障碍
在数据获取与分析方面，您遇到的最大障碍是什么？
监测范围不全，漏掉关键媒体/渠道
数据噪音大，有效信息筛选困难
分析维度单一，深度洞察不足
报告可视化效果差，难以向管理层展示
数据导出和二次处理不便
这方面没有明显障碍
在媒体关系管理方面，您遇到的最大障碍是什么？
媒体库信息陈旧，联系人无效
沟通记录难以有效追踪和归档
无法有效评估媒体人脉的质量与价值
与邮件、微信等日常沟通工具割裂
缺乏媒体互动与关系维护的提醒功能
这方面没有明显障碍
在内容创作与分发方面，您遇到的最大障碍是什么？
内容模板单一，缺乏创意支持
多平台分发流程繁琐，效率低下
缺乏对内容传播效果的实时追踪
协同编辑与审阅流程不顺畅
与设计、视频等素材管理脱节
这方面没有明显障碍
您在处理危机公关时，工具/平台提供的支持是否足够？
非常不足，基本靠人工和基础通讯工具
有一定支持，但关键功能（如实时预警、预案库）缺失
支持比较全面，能满足大部分需求
支持非常到位，是危机应对的核心工具
不涉及危机公关工作
您认为工具/平台的学习与上手难度如何？
非常困难，需要长期培训
比较困难，需要专人指导
一般，通过在线教程可以掌握
比较容易，界面引导清晰
非常容易，即开即用
您通常通过哪些渠道获取产品帮助或解决问题？（可多选）
官方帮助文档/知识库
在线客服（聊天/电话）
客户成功经理
用户社区/社群
搜索引擎自行查找
询问同事
放弃解决，凑合使用
当遇到使用问题时，您对问题解决速度和效果满意吗？
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
未寻求过帮助
从成本效益角度看，您认为当前工具/平台的价值如何？
价格远高于价值，考虑更换
价格略高，但暂时没有更好选择
价格与价值基本匹配
物有所值，性价比高
物超所值，是重要生产力工具
您未来更换或新增公关工具/平台的主要驱动力会是？
现有工具功能无法满足新需求
成本过高，寻求更优方案
现有工具用户体验太差
公司整体数字化战略要求
跟随行业趋势或竞争对手
暂无更换计划
如果请您向工具/平台的开发者提一个最迫切的改进建议，会是什么？
请描述一次您在使用公关工具/平台时遇到的、印象最深刻的挫折或低效经历。
您向同行或同事推荐您现在使用的这款主要公关工具/平台的可能性有多大？（1-完全不可能，10-极有可能）
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