请问您属于以下哪一类用户?
公关从业者(如公关经理、媒介专员等)
企业市场/品牌部门人员
自由职业者/自媒体人
其他
您在日常工作中,使用公关相关服务(如媒体监测、舆情分析、新闻稿发布等)的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少或从不
请对您目前主要使用的公关服务平台的总体便捷性进行评分(1分表示非常不便捷,5分表示非常便捷)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在评价一个公关服务平台的便捷性时,您最看重以下哪些方面?(可多选)
操作界面简洁直观
功能模块易于查找和使用
数据报告生成快速且易懂
客户支持响应及时
与其他工具(如CRM、社交媒体)的集成能力
移动端使用体验
其他
假设一个核心公关功能(如新闻稿发布)的价格上涨了10%,您的态度是?
立即停止使用,寻找替代方案
会减少使用频率,但暂时不更换
价格敏感,但会先尝试与服务商协商
只要服务好,可以接受小幅涨价
完全不敏感,价格不是主要考虑因素
对于一项新推出的、能显著提升工作效率的付费高级功能,您愿意支付的价格范围是?(相对于基础服务)
不愿意额外付费
愿意支付基础服务价格10%以内的溢价
愿意支付基础服务价格10%-30%的溢价
愿意支付基础服务价格30%-50%的溢价
愿意支付基础服务价格50%以上的溢价
您更倾向于哪种付费模式?
按月订阅
按年订阅(通常有折扣)
按使用量/次数计费
一次性买断特定功能
免费基础版+高级功能内购
基于您过往的体验,您有多大可能向同行推荐您认为“便捷性高”的公关服务平台?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
如果一个平台操作复杂但价格极低,另一个平台操作便捷但价格较高,您通常会选择?
优先选择价格低的,可以忍受复杂操作
优先选择便捷的,愿意为效率付费
视具体项目预算和紧急程度而定
寻找在价格和便捷性上折中的方案
为了提升便捷性,您希望平台在哪些方面进行改进或增加投入?(可多选)
简化操作流程,减少点击步骤
提供更智能的模板和自动化工具
加强新手引导和教程
优化搜索和筛选功能
提升系统稳定性和加载速度
提供更灵活的个性化设置
其他
当您遇到操作问题时,哪种解决方式对您而言最便捷?
平台内嵌的智能客服/帮助中心
直接拨打客服电话
通过在线聊天工具联系客服
查看社区论坛或用户指南
有专属客户经理支持
总体而言,您认为当前市场上公关服务平台的定价透明度如何?(1分表示非常不透明,5分表示非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果平台提供“便捷性保障”(如承诺操作步骤不超过X步,否则补偿),这会增加您对其付费的意愿吗?
会显著增加
会略微增加
没有影响
反而会怀疑其营销噱头
请描述一次您因某个公关服务平台“极其便捷”或“极其不便”而产生的深刻体验。
最后,在“价格”与“便捷性”之间,您个人更长期的偏好倾向是?
始终优先考虑价格,便捷性可以妥协
始终优先考虑便捷性,价格可以妥协
根据不同发展阶段和项目需求动态调整
希望两者能完美平衡,并愿意为此付出时间寻找