您通常通过哪种主要渠道联系我们/使用服务？
官方网站/平台
手机应用程序
电子邮件
电话联系
社交媒体/即时通讯工具
请评价服务渠道（如网站/APP）的界面清晰度和易用性。（1分：非常困难，5分：非常容易）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寻找您需要的服务或信息时，通常需要花费多长时间？
您认为以下哪些服务流程的便捷性有待提升？（可多选）
需求提交与确认
材料上传与审核
进度查询与跟踪
反馈与沟通
费用结算与支付
其他
请评价我们客服人员响应的及时性与解决问题的效率。（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在处理紧急公关需求时，是否感觉流程足够顺畅、快速？
非常顺畅快速
比较顺畅
一般，有延迟
比较缓慢
非常缓慢
您使用过我们提供的哪些便捷功能或工具？（可多选）
一键式报告生成
在线数据看板
模板化素材库
自动化提醒/通知
移动端快捷操作
都没有使用过
请评价这些便捷功能或工具对您工作的实际帮助程度。（1分：没有帮助，5分：帮助极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在跨部门或与多方协作时，我们的服务流程是否清晰、便于协调？
请描述一次您认为我们服务非常便捷或非常不便的具体经历。（可选）
基于整体使用便捷性，您有多大可能向同行推荐我们的公关服务？（0-10分，0为不可能，10为极有可能）
您最希望我们在未来优先优化哪方面的便捷性？（最多选3项）
简化操作步骤
提升系统响应速度
增强移动端体验
提供更智能的自动化工具
优化沟通与反馈机制
整合更多数据/资源
提供个性化定制服务
总体而言，您对我们公关服务便捷性的满意度如何？（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升公关服务便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？