品牌公关用户社区服务满意度调查

尊敬的社区用户,您好!我们诚挚邀请您参与本次品牌公关用户社区服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求,优化服务体验,打造更优质的社区环境。本次调查预计耗时5-8分钟,感谢您的支持与参与!
您加入本品牌公关用户社区的时间是?
少于1个月
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您通常通过什么渠道了解或参与本社区的活动与信息?
社区官方App/网站
微信公众号/小程序
电子邮件通知
线下活动/聚会
朋友/同事推荐
请对社区内信息(如品牌动态、行业资讯、活动通知)的及时性与准确性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区内官方人员(如客服、运营、公关人员)的响应速度与专业性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行或朋友推荐加入本品牌公关用户社区?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本社区在哪些方面对您最有价值?(可多选)
获取一手品牌/产品信息
参与专属活动/福利
与品牌方直接沟通反馈
结识同行、拓展人脉
学习专业知识与案例
获得问题解决方案
您对社区内组织的线上活动(如直播、研讨会、线上问答)的参与频率是?
几乎每次都参加
经常参加
偶尔参加
很少参加
从未参加
请对社区内组织的线上活动的质量与收获感进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区内组织的线下活动(如见面会、沙龙、发布会)的参与频率是?
几乎每次都参加
经常参加
偶尔参加
很少参加
从未参加
请对社区内组织的线下活动的组织安排与体验进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用社区的哪些功能?(可多选)
浏览资讯/公告
参与话题讨论
提问与寻求帮助
完成品牌方发布的任务
查看活动日历与报名
使用积分/等级系统
请对社区平台(App/网站)的使用便捷性与界面友好度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区内的互动氛围如何?
非常活跃、友好
比较活跃
一般
不太活跃
非常冷清
您希望社区未来在哪些方面进行改进或加强?(可多选)
增加更多独家内容/信息
举办更高质量的线上线下活动
优化平台功能与稳定性
提升官方人员互动频率与深度
完善用户激励与回馈体系
加强用户间的连接与互助
总体而言,您对本品牌公关用户社区服务的满意程度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请留下您对本品牌公关用户社区的任何具体意见、建议或期望:
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