公关用户社区服务满意度调查

尊敬的社区用户,您好!我们诚挚地邀请您参与本次服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您提供更优质的社区体验。本次问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!
您加入本公关用户社区的主要目的是什么?
获取行业资讯/知识
寻求问题解决方案
参与活动/获取资源
拓展人脉/社交
其他
您访问本社区的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少访问
从0到10分,您有多大可能向同行朋友推荐我们的社区?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对社区内容的专业性和实用性进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区内问题解答的及时性和准确性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区组织的线上/线下活动的质量进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取社区的最新动态?(可多选)
社区网站/APP
官方微信公众号
电子邮件通知
社群(如微信群)
其他社交媒体平台
当您在社区中遇到问题时,通常能通过何种方式得到有效解决?
官方客服/管理员解答
其他资深用户解答
查阅历史帖/知识库
通常无法解决
未遇到过问题
请对社区平台的界面友好度和操作便捷性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区目前最需要改进的方面是?
内容质量与更新频率
用户互动与氛围
平台功能与稳定性
官方支持与响应速度
活动丰富度与价值
您希望未来社区增加哪些类型的内容或服务?(可多选)
行业大咖专访/直播
实战案例深度解析
模板/工具资源下载
线上专题培训课程
线下同城交流活动
求职/招聘信息
请对社区管理员/版主的服务态度和专业性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与其他同类社区相比,您认为本社区的核心优势在于?
官方背景,信息权威
用户活跃,氛围好
资源丰富,干货多
响应迅速,服务好
无明显优势
请分享一次您在社区中印象最深刻(无论好坏)的经历或感受。
    ____________
您是否愿意以以下形式为社区做出贡献?(可多选)
分享个人经验/案例
回答其他用户的问题
参与内容评测/反馈
担任志愿者/版主
暂无贡献计划
总体而言,您对本公关用户社区的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于提升社区服务满意度,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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