公关用户社区服务福利满意度调查

尊敬的社区用户,您好!感谢您参与本次服务福利满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化社区服务,为您提供更优质的体验。本次调查预计需要5-8分钟,所有信息将严格保密。请根据您的真实感受填写,谢谢!
您属于以下哪一类社区用户?
企业合作伙伴
媒体/意见领袖
普通活跃用户
产品体验官
其他
您参与本社区服务的时长是?
3个月以下
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您对社区为您提供的专属客户服务(如专属客服、快速响应通道)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区组织的线上/线下活动(如沙龙、产品内测、见面会)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区提供的知识/信息福利(如行业报告、优先资讯、学习资料)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区提供的物质/礼品福利(如纪念品、节日礼品、积分兑换)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的同行或朋友推荐加入我们的用户社区?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最看重社区提供的哪几类服务或福利?(最多选3项)
优先获取产品/活动信息
与官方团队直接沟通的机会
专属的礼品或物质奖励
参与产品决策与反馈
同行交流与人脉拓展
个人品牌曝光与支持
专业的培训与学习资源
其他
您认为社区目前的活动频率如何?
频率太低
频率适中
频率太高
不太关注活动频率
您通常通过哪种渠道接收社区的通知和福利信息?
企业微信/微信群
电子邮件
社区专属APP/网站
电话/短信
其他社交平台(如微博)
您对社区信息传达的及时性和清晰度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区在倾听和采纳用户反馈方面做得如何?
非常好,能明显感受到改进
比较好,有部分反馈被采纳
一般,反馈后变化不明显
比较差,很少得到回应
不清楚
您希望未来社区增加或加强哪方面的服务?(最多选3项)
更多线下深度交流活动
更丰富的线上学习课程
更高价值的实物或虚拟奖励
更透明的产品/战略信息分享
更高效的专属问题解决通道
更多跨行业交流机会
个人成就表彰与宣传
其他
总体而言,您对作为本社区一员所获得的归属感和荣誉感满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他同类用户社区相比,您认为我们的社区服务水平处于什么位置?
明显领先
略有优势
大致相当
稍有不足
明显落后
不了解其他社区
请分享一次您印象最深刻的、由社区提供的正面服务或福利体验。
    ____________
对于提升社区服务福利的整体满意度,您最重要的一个建议是什么?
    ____________

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