公关用户社区服务绩效满意度调查

您好!本次调查旨在了解您对我们公关用户社区服务的真实感受与评价,以帮助我们优化服务、提升绩效。您的反馈至关重要,问卷匿名,请放心填写。
您是我们公关用户社区的哪一类用户?
普通注册用户
活跃贡献者/意见领袖
合作伙伴/供应商
内部员工/管理员
其他
整体而言,您有多大可能向他人推荐我们公关用户社区的服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对社区内信息(如公告、活动、案例)的及时性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区内信息(如公告、活动、案例)的准确性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区运营团队(如管理员、版主)响应您问题或反馈的速度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区运营团队(如管理员、版主)处理问题或反馈的专业性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您主要通过社区的哪些功能或板块获取价值?(可多选)
官方公告与新闻
线上/线下活动
案例分享与讨论区
资源下载中心
用户问答互助
专属社群/小组
积分/等级体系
其他
您认为社区组织的线上或线下活动(如研讨会、沙龙)质量如何?
质量很高,很有收获
质量不错,有一定帮助
质量一般,收获有限
质量较差,没有帮助
未参加过相关活动
您对社区内用户间交流与互助氛围的满意度如何?(1-5星,1星=非常不满意,5星=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区在帮助您解决实际工作或业务问题方面发挥的作用如何?
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用比较小
几乎没有作用
您认为目前社区服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
信息更新频率与质量
运营团队响应与支持
活动策划与执行
平台功能与易用性
内容深度与专业性
用户激励与互动机制
品牌形象与宣传
其他
与您接触过的其他同类社区相比,您如何评价本社区的整体服务水平?
显著优于其他社区
略优于其他社区
与其他社区相当
略逊于其他社区
显著逊于其他社区
未接触过其他社区
您对社区未来发展的信心度如何?
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
请分享一个您在社区中最满意或印象最深刻的服务体验(具体事例)。
    ____________
请提出一条您认为最迫切的、能提升社区服务绩效的具体建议。
    ____________
您未来参与社区活动的意愿如何?
非常愿意,会积极参与
比较愿意,视情况而定
一般,兴趣不大
不太愿意
完全不愿意
基于您的整体体验,您认为我们公关用户社区服务的绩效表现属于哪个等级?
卓越
良好
合格
待改进
不及格

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