您是我们公关用户社区的哪一类用户?
普通注册用户
活跃贡献者/意见领袖
合作伙伴/供应商
内部员工/管理员
其他
整体而言,您有多大可能向他人推荐我们公关用户社区的服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
您对社区内信息(如公告、活动、案例)的及时性满意度如何?
您对社区内信息(如公告、活动、案例)的准确性满意度如何?
您对社区运营团队(如管理员、版主)响应您问题或反馈的速度满意度如何?
您对社区运营团队(如管理员、版主)处理问题或反馈的专业性满意度如何?
您主要通过社区的哪些功能或板块获取价值?(可多选)
官方公告与新闻
线上/线下活动
案例分享与讨论区
资源下载中心
用户问答互助
专属社群/小组
积分/等级体系
其他
您认为社区组织的线上或线下活动(如研讨会、沙龙)质量如何?
质量很高,很有收获
质量不错,有一定帮助
质量一般,收获有限
质量较差,没有帮助
未参加过相关活动
您对社区内用户间交流与互助氛围的满意度如何?(1-5星,1星=非常不满意,5星=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区在帮助您解决实际工作或业务问题方面发挥的作用如何?
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用比较小
几乎没有作用
您认为目前社区服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
信息更新频率与质量
运营团队响应与支持
活动策划与执行
平台功能与易用性
内容深度与专业性
用户激励与互动机制
品牌形象与宣传
其他
与您接触过的其他同类社区相比,您如何评价本社区的整体服务水平?
显著优于其他社区
略优于其他社区
与其他社区相当
略逊于其他社区
显著逊于其他社区
未接触过其他社区
您对社区未来发展的信心度如何?
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
请分享一个您在社区中最满意或印象最深刻的服务体验(具体事例)。
请提出一条您认为最迫切的、能提升社区服务绩效的具体建议。
您未来参与社区活动的意愿如何?
非常愿意,会积极参与
比较愿意,视情况而定
一般,兴趣不大
不太愿意
完全不愿意
基于您的整体体验,您认为我们公关用户社区服务的绩效表现属于哪个等级?